Pravilno sprejemanje paketa z AlIExpressom
Trenutno večina uporabnikov Aliexpress dajo levji delež pozornosti pričakovanje predpostavke, kar kaže, da če bo prišla, potem je vse v redu. Na žalost to ni tako. Vsak kupec spletne trgovine (vsakdo, ne samo AliExpress) mora poznati postopek prejema blaga po pošti, da bi ga kadarkoli lahko zavrnil in ga vrnil pošiljatelju.
Vsebina
Konec sledenja
Obstajata dve značilni znaki, da je paket za AliExpress že na voljo za sprejem.
Prvo, sledenje preko interneta je končano.
Lekcija: Kako spremljati pakete z AliExpressom
Glede na kateri koli vir (lokacijo za sledenje parcele za dostavno storitev od pošiljatelja in mesta ruske pošte), vključno z AliExpressom, so prikazani podatki, da je tovor prispel na cilj. Novi elementi na poti se ne bodo pojavili, razen tega, da je poleg »Poslano prejemniku«.
Drugi - naslovnik na naslovu, navedenem na parceli, prikaže obvestilo, da je mogoče prejemati blago. Tukaj je pomembno, da rezervirate, da lahko brez naročila dobite svoj naročilo - samo na internetu zagotovite, da je parcela prišla, in sporočite poštnim delavcem njegovo številko. Vendar pa je priporočljivo, da počakate na obvestilo, saj če imate na voljo, ima prejemnik dokaz, da se ne strinja z dostavo in zadovoljstvom parcele. To je koristno v prihodnosti.
Vašo parcelo lahko prejmete v pisarni, katere poštna številka je bila navedena pri naslovu naročila.
Proces pridobivanja
Če je prodajalec zanesljiv in zaupanja vreden in zato ne povzroča strahu, lahko preprosto prejmete blago s predložitvijo potrditvenih dokumentov in številko obvestila ali paketa.
Toda tudi v takšni situaciji je priporočljivo slediti postopku.
1. korak: Pregled paketa
Prva in najpomembnejša stvar je, da ne morete podpisati obvestila, dokler ni nobenega dvoma, da je vse v redu s tovorom in ga lahko vzamete domov.
Ne hrepeni, da sami odprete paket, se strinjate s potrdilom o prejemu. Za začetek je treba preučiti težo blaga, ki je navedena v dokumentaciji. Ni treba primerjati teže, ki jo določi pošiljatelj, in tistega, ki ga ruska pošta poroča v ustreznem dokumentu. Iz različnih razlogov se pogosto razlikuje. Pošiljatelj lahko navede utež, ne da bi upošteval embalažo, dodatne sestavne dele ali preprosto pisati naključno. Ni tako pomembno.
Treba je primerjati naslednje tri tehtne ukrepe:
- Prva je teža pri pošiljanju. Označena je v podatkih o številki skladbe. Te informacije je objavila prvotna logistična družba, ki je od pošiljatelja dostavila tovor v Rusijo.
- Druga je carinska teža. To je navedeno v obvestilu, ko ruska meja preide, preden nadaljuje z državo.
- Tretja je resnična teža, ki jo je mogoče naučiti s tehtanjem parcele po prejemu. Zaposleni v pošti morajo tehtati na zahtevo.
V primeru razlik (neobičajnost več kot 20 g se šteje za nenormalno), je mogoče sprejeti ustrezne zaključke:
- Razlika med prvim in drugim indeksom teže kaže, da bi prvotna logistična družba lahko prodrla znotraj paketa.
- Razlika med drugo in tretjo - tudi če je bila dostavljena po vsej Rusiji, so delavci lahko preučevali vsebino.
V primeru resnične razlike (še posebej pomembnega) je treba zahtevati povabilo višje v izmenah. Skupaj z njim je potrebno odpreti parcelo za nadaljnje študije. Tudi ta postopek se izvaja z drugimi kršitvami, ki jih je mogoče naučiti brez odpiranja paketa:
- Pomanjkanje carinske deklaracije;
- Odsotnost nalepke z naslovom, ki se prilepi na parceli ob odhodu;
- Zunanja vidna poškodba škatle - sledi posušene (v nekaterih primerih ne) močenja, poškodbe celovitosti, pihanih vogalov, modric in podobno.
2. korak: Odpiranje paketa
Prejemnik lahko sam odpira paket samo, če je prejemnik prejel. Hkrati, če mu nekaj ne ustreza, praktično ni ničesar storiti. Obdukcijo je treba izvesti le v navzočnosti starejšega v premiki ali vodje oddelka. Odpiranje poteka v skladu z ustaljenim postopkom čim bolj previdno.
Nato pazljivo preglejte vsebino v prisotnosti poštnih delavcev. Potrebno je formalizirati zavrnitev prejema parcele v naslednjih primerih:
- Vsebina pakiranja je očitno poškodovana;
- Nepopolna specifikacija paketa;
- Nedoslednost vsebine parcele do prijavljenega blaga ob nakupu;
- Vsebina manjka v celoti ali delno.
V takih primerih obstajata dve akti - "Zakon o zunanjem inšpekcijskem nadzoru" in "Zakon o naložbah" . Oba dejanja sta pod 51. obliko, vsak mora biti v dveh izvodih - za ločitev pošte in zase.
3. korak: preverjanje doma
Če na pošti ni bilo nobenih težav, paket pa je bil odpeljan domov, ga je treba opraviti tudi po postopku, ki so ga razvili uporabniki.
- Po prejemu je potrebno vzeti več fotografij paketa v nepakiranem obrazcu. Najbolje je streljati z vseh strani.
- Potem morate začeti neprekinjeno določanje videa, začenši s postopkom avtopsije. Na fotoaparatu je treba zabeležiti absolutno vse majhne stvari - kako je zapakiran paket, kakšna je lastna embalaža.
- Nato morate določiti vsebino paketa. Blago sami, njegove komponente, kako izgleda vse. Najbolje je vsak element prikazati z vseh strani.
- Če je naročilo mogoče uporabiti (na primer, to je mehanska ali elektronska naprava), morate dokazati, da je kamera uporabna. Na primer vključite.
- Potrebno je vizualno prikazati kameri značilnosti videza blaga, gumbov, da bi pokazali, da se nič ne pade in da se vse skupaj kleče skupaj.
- Na koncu je najbolje, da embalažo postavite na mizo, sam izdelek in vse njegove sestavne dele ter ga ustreli na splošno.
Nasveti za postopek snemanja videa:
- Potrebno je snemati v dobro osvetljenem prostoru, tako da je kakovost videoposnetka največja in da so vidni vsi detajli.
- Če so napake vidne in v smislu učinkovitosti, jih je treba izrecno pokazati blizu.
- Prav tako je priporočljivo, da naredite vrsto fotografij napak in težave z naročilom v dobri kakovosti ločeno.
- V prisotnosti znanj angleškega jezika je priporočljivo komentirati vse ukrepe in težave.
Snemanje videoposnetka v primeru zadovoljstva z blagom je preprosto izbrisano in tiho uporabite naročilo. Če pride do težav, bo to najboljši dokaz o napaki pošiljatelja. To je zato, ker bo videoposnetek nenehno odstranjeval postopek pregleda blaga od trenutka prvega odpiranja, kar bo izključilo možnost vplivanja kupca na serijo.
Spor
V primeru prisotnosti kakršnih koli težav je potrebno sprožiti spor in zahtevati zavrnitev blaga s 100% plačilom odškodnine.
Lekcija: Odprtje spora o AliExpressu
V primeru, da so bile težave ugotovljene v fazi prejema paketa v pošti, je treba priložiti skenirane kopije aktov o zunanjem inšpekcijskem pregledu in prilogi, kjer so vse zahtevke podrobno in potrjene s strani poštnega osebja. Prav tako ne bo odveč, če želite priložiti fotografije ali težave pri določanju videoposnetkov, ki so bili pridobljeni med uradnim odpiranjem paketa pred prejemom, če so ti materiali na voljo.
Če so bile napake ugotovljene doma, bo video posnetek postopka odpiranja tovora tudi odličen dokaz o pravilnosti kupca.
Zelo redko ni mogoče doseči odzivnosti s prodajalcem s takšnimi dokazi. Vendar pa poslabšanje spora omogoča, da dosežejo strokovnjake AliExpress, ko bodo ti materiali postali zajamčeno jamstvo za zmago.