Kaj storiti, če denar ne pride v Kiwi
Včasih se lahko zgodi, da ta denar po plačilu Kiwi torbice preko terminala ne upošteva, nato pa uporabnik začne skrbeti in poiskati lastna sredstva, ker včasih prinesejo zelo impresivne zneske v denarnico.
Vsebina
Kaj, če denar dolgo ne pride v denarnico
Postopek iskanja denarja ima več stopenj, ki jih je dokaj enostavno izvesti, vendar morate storiti vse pravilno in pravočasno, da ne izgubite sredstev za vedno.
1. korak: počakajte
Za začetek se moramo zavedati, da denarja ni prišlo hkrati, ko je bilo delo z plačilnim terminalom QIWI Wallet končano. Ponavadi mora ponudnik obdelati prenos in preveriti vse podatke, šele potem se sredstva prenesejo na torbico.
Spletna stran Kiwi ima poseben opomnik o pojavu različnih težav s svojimi deli, tako da se lahko uporabniki malo sprostijo.
Obstaja še eno pomembno pravilo, ki ga je treba zapomniti: če plačilo ni bilo opravljeno v 24 urah od trenutka plačila, lahko že pišete podporni službi, da pojasni razlog za njegovo zamudo. Najdaljše obdobje plačila je 3 dni, za to je potrebno tehnične napake, če je več časa minilo, potem je treba takoj pisati podporni storitvi.
2. korak: preverite plačilo prek spletnega mesta
Spletna stran QIWI ima odlično priložnost, da preveri stanje plačila prek terminala glede na podatke iz čeke, ki jih je treba hraniti po plačilu, dokler se sredstva ne knjižijo v dobro računa Kiwi.
- Najprej morate vnesti osebno območje in v zgornjem desnem kotu poiskati gumb »Pomoč« , ki ga morate pritisniti, da odprete razdelek za podporo.
- Na odprli strani bodo dve veliki predmeti, iz katerih morate izbrati "Preverite svoje plačilo na terminalu" .
- Zdaj morate vnesti vse podatke iz čeka, ki so potrebni za preverjanje stanja plačila. Kliknite »Preveri« . Ko kliknete določeno polje, bodo informacije o pregledu na desni označene, tako da lahko uporabnik hitro najde, kaj potrebuje za pisanje.
- Zdaj bodo na voljo informacije, da je bilo plačilo ugotovljeno in se izvaja / že izvaja, ali pa bo uporabnik obveščen o tem, da v sistemu ni bilo mogoče najti plačila z določenimi podatki. Če je že od trenutka plačila dolgo časa, potem pritisnemo gumb »Pošlji zahtevo za podporo« .
3. korak: Izpolnite podatke za podporno storitev
Takoj po drugem koraku bo stran posodobljena in uporabnik bo moral vnesti nekaj dodatnih podatkov, tako da lahko podporna storitev hitro odpravi trenutno stanje.
- Določiti morate znesek plačila, vnesti podatke za stik in naložiti fotografijo ali skeniranje čekov, ki ga je treba pustiti po plačilu.
- Posebno pozornost je treba nameniti takšni postavki, kot je "Zapišite natančno, kaj se je zgodilo" . Tukaj resnično je treba v največji možni meri pojasniti, kako je bilo plačilo opravljeno. Potrebno je navesti najbolj podrobne informacije o terminalu in procesu dela z njim.
- Po polnjenju vseh predmetov pritisnemo gumb "Pošlji" .
4. korak: počakajte znova
Uporabnik mora znova počakati, samo zdaj morate pričakovati odziv operaterja podporne storitve ali prenosa sredstev. Ponavadi operater pokliče nazaj ali piše po pošti po nekaj minutah, da potrdi klic.
Zdaj bo vse odvisno samo od podporne storitve Kiwi, ki bi morala rešiti težavo in pripisati manjkajoči denar denarnici. Seveda se to zgodi samo s pravilnimi podatki o plačilu pri plačilu računa, drugače - napaka uporabnika.
V vsakem primeru uporabniku ni treba dolgo čakati, čim prej pa se obrnite na podporno storitev z vsemi razpoložljivimi podatki o plačilu in terminalu, v katerem je bilo opravljeno plačilo, odkar vsako uro po prvih 24 urah na računu nekaj časa še vedno ostane denar se lahko vrnejo.
Če imate kakršna koli vprašanja ali ste v težki situaciji s podporno storitvijo, prosimo, da v svojem komentarju na ta vnos opišite svoje vprašanje, kolikor je le mogoče, bomo poskusili skupaj razumeti problem.