Korespondenca s službo za podporo paru
Kadar je pri Steamu kakšna težava, je prvo dejanje, ki ga uporabnik tega igralnega sistema ponavadi sprejme, v iskalnikih na voljo besedilna napaka. Če rešitev ni mogoče najti, bo uporabnik Steam imel samo eno kontaktno tehnično podporo. Stik s tehnično podporo - postopek ni tako preprost, kot se zdi na prvi pogled. Preberite, če želite izvedeti, kako pisati v podporo za Steam.
Ker Steam uporablja več milijonov ljudi po vsem svetu, so razvijalci Steam izdelali obsežen sistem podpore. Večina prošenj za podporo bo sledila že pripravljeni predlogi. Uporabnik bo moral korak za korakom pristopiti k bistvu svojega problema in na koncu bo prejel rešitev za svoj problem. Če želite pisati skupini za podporo, morate opraviti izbiro teh možnosti. Za pomoč potrebujete tudi poseben uporabniški račun, ki ga lahko brezplačno dobite.
Kako stopiti v stik s Steam Support
Prva stvar, ki jo morate storiti, da se obrnete na podporo, je, da odprete stran za podporo. Če želite to narediti, v glavnem meniju Steam odjemalca izberite naslednje elemente: Pomoč> Pomoč za Steam.
Potem morate izbrati svojo težavo v zvezi s Steam.
Izberite težavo, ki preprečuje pravilno uporabo Steam-a. Na naslednjih straneh boste morda morali narediti še nekaj možnosti. Prej ali slej boste prestavljeni na stran, ki bo imela gumb za stik s tehnično podporo.
Kliknite ta gumb. Prejeli boste obliko prehoda na račun tehnične podpore.
Kot je bilo že omenjeno, morate uporabiti račun pri tehnični podpori in račun Steam - dva različna računa. Če je ta pritožba na tehnično podporo prva, boste morali registrirati nov uporabniški profil za tehnično podporo. To storite na enak način kot registriranje uporabnika na Steam ali na katerem koli forumu.
Kliknite gumb »Ustvari račun« in vnesite podrobnosti novega računa - svoje ime, prijavno ime, geslo in e-pošto, ki bodo povezani z vašim računom. Po tem morate vnesti captcha, da potrdite, da niste robot, in kliknite gumb Ustvari račun.
Na vaš e-mail bo poslano potrditveno pismo. Odprite svoj nabiralnik in kliknite povezavo za aktivacijo za svoj profil.
Nato se boste lahko prijavili v svoj račun za podporo Steamu tako, da vnesete svojo prijavo ali e-poštni naslov in geslo.
Znova kliknite podporo gumba za pritožbe.
Zdaj se odpre obrazec za vnos sporočila za podporo za Steam.
Izbrati morate kategorijo svojega vprašanja. Potem morate izbrati podkategorijo vprašanja in odgovarjati na pojasnila.
Po tem se prikaže obrazec za vnos sporočila, ki bo poslano osebju Steam.
Ugotovite bistvo problema v polju "Predmet". Nato podrobno napišite težavo v besedilu sporočila. Če želite, lahko priložite datoteke, ki vam bodo pomagale razkriti bistvo vaše težave. Morda boste morali zapolniti številna dodatna polja, ki bodo pokazali vašo težavo. To so polja, ki so povezana s posameznim problemom. Na primer, če ste ukradli igro iz računa, lahko določite njegov ključ, itd.
Celotno besedilo vprašanja je mogoče vnesti v ruščino, saj ima Steam službe za delo z uporabniki iz različnih držav sveta. Za Rusijo delo opravlja rusko govoreče podporno osebje. Glavna stvar je, da je treba problem opisati čim bolj podrobno. Opišite, kako se je vse začelo, kaj ste storili, da bi rešili težavo.
Ko vnesete sporočilo, kliknite gumb »Vprašaj vprašanje«, da pošljete zahtevo.
Vaše vprašanje bo poslano skupini za podporo. Odgovor običajno traja več ur. Korespondenca s podporno storitvijo bo shranjena na strani vaše zahteve. Tudi odgovori iz podporne storitve bodo podvojeni na vaš e-poštni naslov. Ko je problem rešen, lahko kartico zaprite na problem.
Zdaj veste, kako stopiti v stik s Steamovo tehnično podporo za reševanje težav, povezanih z igrami, plačili ali računom v tem igralnem sistemu.