Kako začeti prodajati na AliExpressu iz Rusije

Dolgo časa je AliExpress deloval po popolnoma razumljivi shemi: kitajski trg je potreboval lokalne prodajalce, ki so delali po vsem svetu. Brez kitajskega naslova in telefonske številke se tam ni bilo mogoče registrirati kot prodajalec (razen nekaterih obdobij), zdaj pa je bila ta omejitev popolnoma odstranjena in če želite odpreti svoje podjetje na področju trgovine, lahko AliExpress postane uspešna lansirna ploščad.

Prodaja blaga na AliExpressu iz Rusije

Treba je razumeti, da je Aliexpress sam zelo zahteven do svoje spletne strani, zato vsi, ki želijo delati zase, tja ne morejo priti. Če želite uspešno poslovati, morate najprej postati pravna oseba, se registrirati na spletnem mestu in počakati, da moderatorji odobrijo prijavo za prodajo. Strinjate se, da boste upoštevali pravila, ki jih je storitev ustvarila posebej za prodajalce, in spremljali kakovost prodanega blaga. Več o vseh odtenkih v tem primeru vam bomo povedali spodaj.

Vsa navodila so veljavna za leto 2019, nato pa lahko Alibaba (podjetje, ki je lastnik AliExpressa) enostransko spremeni pogoje.

Trenutno prodajalec iz Rusije lahko blago trguje samo na ozemlju te države. Kdaj bo spletna stran dovolila mednarodno prodajo, ni znano, kako lahko zdaj Kitajci to počnejo. Kljub temu, če obstaja velika želja, da bi postali prodajalec po vsem svetu, boste morali pridobiti kitajski vizum, ki daje pravico do opravljanja delovnih dejavnosti, pa tudi samega izdelka. Najbolj donosno je trgovati z izdelki, ki bodo proizvedeni v Srednjem kraljestvu, saj boste za prevoz plačali dajatev iz Rusije, kar bo znatno zmanjšalo donosnost poslovanja. Toda ne smete misliti, da je odprtje trgovine na Kitajskem enostavno: iskanje dobavitelja ali pogajanje s proizvajalcem je prav tako težko, zato boste morali izbrati, kaj storiti, ko boste izračunali vsa možna tveganja in izgube.

Prodajalec, ki dela iz Rusije, sodeluje s platformo Tmall, ki naročila distribuira samo po ozemlju Ruske federacije!

Osnovna pravila za trgovanje na AliExpressu

Če želite začeti posel z Alijem, morate upoštevati naslednje točke:

• Imeti morate pravno osebo. Pri registraciji boste morali vnesti komercialne podatke o svojem podjetju (naslov registracije, identifikator itd.), Ki jih boste nadalje preverili.
• Podjetje / samostojni podjetnik mora izpolnjevati zahteve ruske zakonodaje.
• Imeti morate dovoljenje za trgovanje s svojim izdelkom ali blagovno znamko nekoga drugega.
• Aliexpress China ne ponuja skladišča, medtem ko Tmall (ruska spletna trgovina, ki deluje pod blagovno znamko AliExpress) ponuja skladišče, vendar v vsakem primeru ne pošilja - gre izključno za spletno platformo, ki kupcu omogoča interakcijo z vašo trgovino. Organizacija dostave kurirske službe je vaša odgovornost.
• Upoštevati morate zahteve glede vsebine trgovine.
• Kupcu morate zagotoviti podporo.
• Na spletnem mestu obstaja sistem kazni za kršitve sporazuma.

Zdaj pa pojdimo na podrobnejši pregled vseh naštetih točk, ki bo v celoti razkril celotno temo članka.

Prijava

Prijava je brezplačna. Boste potrebovali:

1. Odprto Domača stran Aliexpress.
2. Na vrhu okna poiščite zavihek "Za prodajalce" in pojdi na "Prijava".
3. Na naslednji strani, kjer bodo barvno predstavljene glavne prednosti spletnega mesta, znova kliknite na "Prijava".
4. Pojavil se bo obrazec v treh korakih, kjer morate najprej izpolniti osnovne podatke, nato podrobne podatke o podjetju. Vloga se obravnava 2-3 dni in na podlagi njenih rezultatov boste ugotovili, ali je dovoljeno trgovanje na Aliexpressu. Osebje spletnega mesta vas bo kontaktiralo z uporabo kontaktnih podatkov, navedenih med registracijo.

Sam postopek registracije je brezplačen. Po odobritvi vaše kandidature bo na navedeni račun izdan račun za opravljanje storitev prav za to registracijo. Njegova velikost je 500 rubljev, plačilo pa morate dokončati v 5 bančnih dneh.

5. Nekatere kategorije (med registracijo bodo ustrezni sistemski pozivi) bodo morda zahtevale dodatne kvalifikacije, ki se jih prodajalec zaveže zagotoviti. Eno podjetje lahko na AliExpressu odpre največ 6 računov.

provizija

Ta točka je najpomembnejša za tiste, ki šele ustanavljajo svoje podjetje. Zato jo postavimo takoj po registraciji: tako lahko hitro razumete, ali je ta možnost trgovanja primerna ali ne.

Za vsako transakcijo Aliexpress zaračuna provizijo v višini 5% ali 8% - odstotek je odvisen od kategorije izdelka:

• Oblačila in dodatki - 8%;
• Prtljaga, torbe, čevlji: čevlji - 8%, ostalo je 5%;
• Ura - 8%;
• Izdelki za poroke in druge prireditve - 5%;
• Izdelki za matere in otroke, igrače - 8%;
• Gospodinjsko blago in pohištvo: gospodinjski izdelki - 8%, pohištvo - 5%;
• Izdelki za prenovo, razsvetljavo: izdelki, izdelki za obnovo kuhinj in kopalnic - 5%, vrtna oprema, merilna oprema in orodje, električno orodje, kompleti orodij - 5%, ostalo je 8%;
• Naprave - 5%;
• Šport in hobiji: superge - 5%, ostalo je 8%;
• Elektronika: LCD zasloni, računalniki, elektronika in pisarniške komponente, potrošniška elektronika, varnost in zaščita, tablični računalniki, pametni telefoni - 5%, dodatki in komponente za mobilne telefone, komunikacijsko opremo, pisarniške in šolske potrebščine, elektronske cigarete - 8%;
• Avtomobilsko in motociklistično blago: avtomobilsko in motociklistično blago - 8%, motorna olja - 5%;
• Potovanja in kuponi - 8%.

Obveznosti in kršitve prodajalca

Vi kot prodajalec in pogodbena stranka z Aliexpressom imate številne obveznosti, ki jih morate izpolniti. Sem spadajo med drugim:

• Imeti morate pravico do prodanih izdelkov: lastništva ali druge blagovne znamke / pravice intelektualne ali industrijske lastnine.
• Prodajalec je dolžan imeti in, če je potrebno, zagotoviti potrditev zakonitega porekla blaga med preverjanjem / revizijo družbe Alibaba.
• Storitev izvaja tudi naključne preglede kakovosti in pristnosti izdelkov, pri katerih se prodajalec zaveže, da bo sodeloval v tej operaciji.
• Vse slike in informacije o lastnostih in lastnostih morajo biti pravilne.
• Upravičeni ste in se morate po svojih najboljših močeh udeležiti promocij, ki jih je sprožila ali organizirala tržnica.

Za neizpolnjevanje zahtev lahko prodajalca kaznujete z globo. Odgovoren je za naslednjo kršitev:

• Odškodnina za škodo družbi Alibaba, če ona ali njene podružnice utrpijo škodo ali škodo zaradi vaših dejanj.
• V primeru zapadlega dolga bo Alibaba prodajalcu vsak dan zaračunala 0,1% globe.
• Alibaba (tako kot vi) ima pravico odpovedati pogodbo v 30 dneh brez kakršnih koli kazni. V 10 dneh morate blago odstraniti iz skladišča.
• Šteje se, da je pogodba enostransko prekinjena, če se prodajalec v svoj račun ni prijavil več kot 90 dni.
• Po odpovedi pogodbe (odjava) je prodajalec dolžan dokončati in obdelati vse tekoče transakcije, spore ter plačati globe in kazni.

Splošnih pravil in obveznosti, ki jih mora prodajalec upoštevati pri poslovanju kjer koli drugje, nismo omenili.To pomeni, da ne govorimo o splošnih pravilih, v skladu s katerimi morate upoštevati rusko zakonodajo, predpise, jamčiti pravice potrošnikov itd., Saj vse to ureja katero koli večje podjetje. Več podrobnosti o vseh teh pravilih in drugih informacijah najdete v sporazumu, ki ga od družbe Alibaba odkrito posreduje na spodnji povezavi.

Pojdite na pogodbo za uradnega uporabnika AliExpress

Pošiljanje blaga

Kot smo že povedali zgoraj, če delate v Rusiji in to je možnost, ki jo razmišljamo, se pošiljanje v večini primerov izvaja iz skladišča, ki ga nudi AliExpress, do kurirske službe, ki jo izbere kupec. Tu mora prodajalec spet upoštevati več točk, ki so podrobno opisane v dodatku k uporabniški pogodbi. Tukaj bomo na kratko našteli nekatere od njih:

• Pakiranje, odprema in dostava naročila morajo izpolnjevati standarde storitve Alibaba.
• Paket je odposlan najkasneje v 24 urah od trenutka, ko kupec plača naročilo.
• Dostava v katero koli ključno mesto v Rusiji mora biti v splošnem roku: do 52 koledarskih dni.
• Prodajalec je dolžan zagotoviti delo kurirja za vrnitev artikla v skladišče (blago je mogoče vrniti v 14 dneh ne glede na razlog, 30 dni za določene kategorije izdelkov). Če se ugotovijo napake, katerih krivec je prodajalec (posledica nepravilnega prevoza ali nepravilnega skladiščenja, proizvodne napake), stroške nadomesti prodajalec, sicer pa pošiljka gre na stroške kupca.
• Izdelki, prijavljeni kot "izdelani v Rusiji", morajo biti v celoti ali v večji meri izdelani na ozemlju Ruske federacije. AliExpress ima pravico preveriti vašo trgovino in če se ta oznaka ne ujema, bo izdelek morda odstranjen brez možnosti ponovnega dodajanja v prihodnosti ali pa boste prisiljeni plačati odškodnino vsaki stranki, ki ga je kupila. Če je bil na ta način odstranjen iz petih izdelkov, lahko prodajalcu do 90 dni z odstranitvijo izdelkov iz trgovine za isto časovno obdobje prepove razstavljanje izdelkov z uporabo "made in Russia".

V dodatku k uporabniški pogodbi, povezava do katerega je zgoraj, je tudi seznam mest z roki dostave in drugimi koristnimi informacijami v zvezi s to postavko.

Znesek pošiljanja blaga je vštet v njegove stroške vnaprej, zato se najcenejši izdelki (do dolarja) na Kitajskem praktično ne prodajajo, v podjetju Tmall pa je najnižja cena 300 rubljev - za nedonosno trgovanje z blagom je preprosto nedonosno. V nasprotnem primeru bodo šli negativno in ne bodo prejeli nobenega dobička od svojega dela.

Za trgovine je plus in pomemben dejavnik ta, da v primeru izgube naročila poštna storitev pošiljatelju nadomesti stroške.

Blagovna znamka

Pomembno vlogo pri odpiranju trgovine ima blagovna znamka, katere uporaba ima številna svoja pravila. Prodajalec mora upoštevati vse zahteve Alibabe, sicer mu bo prepovedano prodajati stvari v primeru nelojalne konkurence, ki vpliva na blagovno znamko v naslednjih primerih:

• kopiranje ali največja podobnost z blagovnimi znamkami, kanali in podjetji, ki že obstajajo na AliExpressu;
• ime vsebuje ime panoge / generično ime / vroče iskalne besede v panogi;
• blagovne znamke z znanimi osebnostmi ali imeni naravnih predmetov (krajevna imena);
• kopija ali podobnost z znanimi blagovnimi znamkami v imenu;
• povsem grafična blagovna znamka.

Iz vsega tega izhaja, da na AliExpressu, katerega pravila upošteva tudi Tmall, ne morete trgovati z blagom nizke kakovosti, ponaredki. Prodaja bo prepovedana, če:

• Proizvajalec ni usposobljen za izdelavo, izdelki ne ustrezajo regionalnim in lokalnim standardom.
• Aliexpress ali tretja oseba je ugotovila, da je blagovna znamka ponarejena, zavaja in potrošniku povzroča zmedo zaradi blagovne znamke, imena, embalaže, oblikovanja in drugih lastnosti.
• Blagovna znamka ima visoko stopnjo sporov, pritožb, nizko oceno in raven opisa. Če se po obvestilu o težavi prodajalčevo blago ne izboljša, pravica do uporabe izdelkov pod blagovno znamko preneha.

Aliexpress se na prenos ponarejenih izdelkov bori na naslednji način: za vsako kopijo blagovne znamke, naloženo na spletno mesto, prodajalec prejme 0,2 kazenske točke. Ko se zbere 48 kazenskih točk, je trgovina blokirana.

Polemika

Spori so pereče vprašanje za vse stranke: kupci so se vse bolj pripravljeni spoprijeti z nezadovoljivim nakupom ali storitvijo, prodajalci pa se bojijo odpiranja sporov, saj nekateri med njimi vodijo do zmanjšanja ugleda trgovine. Poglejmo, kako so spori lahko nevarni za prodajalca.

Potrošnik ima pravico odpreti spor kot priložnost za obrambo svojih pravic v primeru zahtevka na katerem koli od prodajnih in dostavnih mest. Seveda ga je mogoče odpreti samo za aktivno in poslano naročilo. Na voljo imate 5 dni, da odgovorite na zahtevek in poskusite doseči sporazumni sporazum. Če se to ne zgodi, se v razpravo vključi predstavnik arbitraže Aliexpressa in poskuša najti rešitev, ki je popolnoma poštena za obe strani, tudi če se odloči, da denar vrne kupcu ali mu zavrne spor. V celotnem obdobju razprave o problemu lahko obe strani (in bi morali) zahtevati in predložiti kakršne koli dokaze o svoji nedolžnosti: fotografije, video posnetke, kopije dokumentov itd.

Več kot je pogostost in število sporov, odprtih proti trgovini, manjši je njen ugled.

Če spore delimo tematsko, obstajata dve kategoriji: logistika in kakovost blaga. Vsaka od teh skupin ima več različnih vzrokov in podskupin, na kratko jih bomo našteli.

Logistični spor

• Naročilo dostavljeno: naročilo ni bilo prejeto v celoti, nedobavljeno blago, nepopolno, prerazvrščanje, zamenjava, poškodbe med prevozom, kupec je prejeto naročilo zavrnil iz osebnih razlogov.
• Artikel ni dostavljen: sledenje ne deluje, napačen naslov za dostavo, pošta / kurir ne stopi v stik s kupcem, zatrjuje delo prevoznika, naročilo se izgubi na poti, naročilo ni poslano v pošiljko, stroški dostave so nepravilno odpisani, naročilo ni preklicano in je bilo poslano, rok dobave je presežen dovoljena vrednost.

Zapiranje takšnega spora (lahko ga odprete 10 dni po pošiljanju naročila) lahko izvedete z eno od treh rešitev: popolno vračilo kupcu, v korist prodajalca (brez vračila kupcu), delno nadomestilo kupcu.

Spor o kakovosti

• Neujemanje opisa: model / funkcije, mere / prostornina, barva, material, tovarniška napaka pošiljke.
• Neupoštevanje naročila: risba, model, barva, material, velikost.
• Neaktivno stanje / napake: stvar ne deluje, težave s komponentami.
• Nizkokakovostna proizvodnja: šivi / šivanje, barvanje / tiskanje, zadrževanje / zategovanje, pregibanje / gubanje, madeži / bledenje, poškodbe, tuljave, problematična oprema.
• Škoda in razpad.

Kupec lahko sproži tovrstne spore šele po prejemu blaga v 15 dneh, ko velja zaščitno obdobje. Tudi tu je rešitev ena od treh in je popolnoma podobna prejšnji vrsti.

Kot razumete, čeprav obstaja veliko pogojev za odprtje spora, je v resnici dovolj le prodati kakovosten izdelek, ga pred pošiljanjem preveriti, če ni vidnih napak, in ga skrbno spakirati. Če pride do težav s tretjo osebo (dostavne službe), škode najverjetneje ne nosite vi, tudi če je spor formalno zaključen v korist kupca. V primeru izgubljenega naročila je na primer odgovorna dostavna služba, ki vam bo povrnila škodo.

Trgovina, ki se ne strinja z reševanjem sporov, ki ga je arbitriral AliExpress, se lahko pritoži v 7 dneh. Za to mora situacijo opisati čim bolj celovito, nato pa se bo začela njena revizija.

Upravljanje trgovine

Seveda je brez kakršnih koli izkušenj zelo težko ugotoviti, kako pravilno in kompetentno oblikovati videz vaše trgovine, kako raztovoriti stvari, kaj lahko počnete in pišete ter česa ne morete uporabiti. Strah pred začetniki se pojavi tudi ob prejemu prvih naročil: zaradi nekaterih napak lahko kupec naroči končni izdelek, ne boste ga imeli časa poslati ali pa se bodo pojavili kakšni drugi razlogi. Večina vprašanj za začetnike se nanaša na plačila in vse s tem povezane težave, reševanje sporov in podporo potrošnikom na splošno. Da bi vse to razumel, je AliExpress ustvaril vrsto navodil v ruščini, ki vam bodo pomagala razumeti, kako delati s trgovino od začetka do konca. Pri njih lahko še enkrat preberete dogovor in se podrobno naučite, kako:

• pravilno se registrirajte na platformi;
• objaviti in upravljati izdelek;
• izdelati kompetenten dizajn trgovine;
• upravljati naročila;
• delo s plačili in donosom;
• voditi logistiko;
• finančno sodelujejo s platformo in kupcem;
• zagotoviti podporo strankam;
• zaščitite se pred kršitvami.

Pojdite na razdelek z navodili na AliExpressu

Dvig denarja

Prodajalec lahko prejme vse, kar je zaslužil z lastnim delom, neposredno na plačilno kartico ruske banke. Pri tej operaciji ni težav, saj pododdelek AliExpress v Ruski federaciji deluje prek podjetja, posebej ustanovljenega v tej državi, dvig sredstev pa poteka prek bančnih podatkov. Prodajalec se mora najprej registrirati pri Alipay, nanj povezati podatke o računu - to je predpogoj za dvig denarja. Hitrost obdelave prevajanja ni velika - 1-2 tedna. Omejitev dviga je do 1 milijon rubljev na dan.

Približen model ustvarjanja lastne trgovine na AliExpressu

Tudi po branju vseh osnovnih informacij, ki bolj ali manj orišejo podobo prodajalca in načelo trgovanja na tej spletni platformi, ljudje brez izkušenj še vedno nimajo razumevanja, kako organizirati sam postopek. Povzeli bomo akcijski načrt, s katerim se boste lahko oborožili kot primer, ki vam bo pomagal v pravo smer.

1. korak: Zberite dokumente in se prijavite na AliExpress

Najprej morate najprej pridobiti pravico do poslovanja z zmožnostjo plačevanja davkov v skladu z zakonodajo Ruske federacije. Če želite to narediti, morate postati samostojni podjetnik ali pravna oseba. Če imate izdelek, ki je izdelan v Rusiji, boste morali imeti tudi dokumente, ki to potrjujejo. Ko je vse to na voljo in vam ustrezajo zgoraj navedena pravila, pojdite skozi postopek registracije na Aliju in počakajte na odobritev prijave.

2. korak: Izbira predmeta za prodajo

Če že imate idejo, kaj nameravate prodati, lahko ta korak preskočite. Tisti, ki se najprej odločijo, da bodo lahko dobili trgovsko dovoljenje, nato pa bodo iskali izdelek za prodajo, lahko izbirajo med različnimi kategorijami. Ponavadi pozornost pade na najbolj priljubljene izdelke, ki jih najpogosteje kupijo potrošniki. Če želite to narediti, morate temeljito preučiti, kaj že ponuja Tmall, oceniti svojo konkurenčnost in možnosti, da zasedete svojo nišo. Za ta korak je vredno porabiti največ časa, če želite ustvariti dobiček. Ne bomo svetovali, saj bi se morali tukaj popolnoma in popolnoma zanašati nase, na svoje interese in druge odtenke, ki vplivajo na razvoj vašega podjetja.

3. korak: Organizacija logistike

Glede na finančne zmožnosti, želje in velikost trgovine lahko neodvisno obravnavate vse podrobnosti pošiljanja naročila ali pa to delo zagotovite posebnim službam, kot je Shiptor in njegovi analogi.Takšna podjetja prevzemajo polno odgovornost za iskanje skladišča, pakiranje, pošiljanje naročila in zagotovitev njegovega skladiščenja v drugih mestih.

Poleg tega boste morali ustvariti predlogo za dostavo, pri čemer ste predhodno premislili, katera možnost je bolj zaželena. Zavedajte se, da je brezplačna pošta pomembna za večino kupcev. Več informacij o predlogi je zapisano v navodilih podjetja Aliexpress (povezava zgoraj, v razdelku "Upravljanje trgovine").

4. korak: Dekoracija trgovine

Vsak prodajalec prilagodi videz trgovine glede na svojo vizijo. Aliexpress je ustvaril številne nasvete in pravila za kompetentno oblikovanje, tako da je to navodilo postavil v ustrezen odsek (povezava do njega je zgoraj). Vse fotografije pripravite za nalaganje vnaprej: naj bodo kakovostne in privlačno oglašujejo zadevo. Če takih fotografij še ni, je zelo priporočljivo, da jih posnamete tako, da za to najamete fotografa, če ni opreme, spretnosti snemanja za kataloge in obdelave v Photoshop/Lightroom... Poleg tega lahko uporabite slike iz oglaševalske kampanje znamke (če ne prodajate izdelka), logotip itd.

Samo fotografije niso dovolj: skoraj vsak izdelek mora imeti kompetenten opis, ne samo z vidika ruskega jezika, ampak tudi v skladu s tržnimi pravili. Preprosto povedano, potrebujete prodajno besedilo.

5. korak: dodajanje izdelkov

Ko bodo končana vsa pripravljalna dela, bo ostala glavna stvar: polnjenje trgovine. K tej zadevi pristopite skrajno previdno, ne pozabite pa, da lahko v prihodnosti na odpiranje spora vplivajo nepravilno določena konfiguracija, obseg velikosti ter druge značilnosti in parametri. Odločite se za pribitke. Na primer, najpogosteje na AliExpressu lahko vidite kakšen izdelek z drugačno vrednostjo, na katero vpliva barva. Običajna črna obleka je dražja od bele, saj se prva zaradi svoje vsestranskosti v vsakdanji garderobi pogosteje kupuje.

Več nasvetov

• Poiščite vitrino. Priporočamo, da si ogledate, kako izgledajo najbolj priljubljene trgovine na AliExpressu na splošno, pa tudi na območju, katerega del postajate. Iskanje z iskanjem ne bo težko. Podrobno si oglejte njihov dizajn, vsebino, razčlenitev po kategorijah in vse ostalo, kar vam bo tako ali drugače prišlo prav. Ne poskušajte slepo kopirati vseh idej, tudi če se vam zdijo koristne.
• Vizualna zasnova se vedno odloči. Poskusite združiti vse slike med seboj, tako da ne bodo le svetle slike, ki po naključju končajo na enem mestu. K temu bo pripomogla namestitev enobarvnega filtra z množično obdelavo fotografije (priporočljivo je filter shraniti kot predlogo) ali posamezne kompozicije na fotografiji pri fotografiranju stvari.
• Začutite mejo med besedilno vsebino in vizualnimi elementi izdelka. Nekatere trgovine v celoti zavračajo uporabo besedila, saj dajejo le vizualni "opis" svojih izdelkov. Če na to niste pripravljeni, poskusite pisati manj in pokazati več. Besedilo še zdaleč ni primerno in bolje je, če je kratek dodatek tematskim slikam ali fotografijam, ki pripovedujejo o lastnostih / parametrih / lastnostih izdelka, ki jih s fotografije ni mogoče videti / razumeti.
• Poskusite čim bolj komunicirati s strankami. Ne odgovarjajte samo na zasebna sporočila, temveč tudi v poglavju z vprašanji za tiste, ki se še niso odločili za nakup. Zahvalite se za pozitivne ocene in ne prezrite negativnih. Srečni prodajalci, ki jim je mar za izkušnjo strank, so vedno bolj verodostojni in bolj pripravljeni nekaj kupiti, zato oseba ve, da se boste, če se kaj zgodi, potrudili, da bodo zadovoljni.

V tem članku smo preučili glavne točke in značilnosti dela v podjetju Tmall - oddelku AliExpress za prebivalce Ruske federacije.Kljub navidezni zapletenosti poslovanja večina teh pravil ne krši pravic prodajalca in ga motivira za zagotavljanje kakovostnih storitev.