Mail Mail.ru

Ustvarjanje pritožbe na storitev za podporo pošte Mail.Ru

Mail.ru Mail storitev v rusko govorečem segmentu interneta je eden izmed najbolj priljubljenih, razvija precej zanesljiv e-poštni naslov s številnimi funkcijami. Včasih so v njegovem delu lahko izolirani problemi, ki jih ni mogoče določiti brez posredovanja tehničnih strokovnjakov. V današnjem članku bomo jasno pokazali, kako stopiti v stik s tehnično podporo Mail.Ru.

Pisanje pošte Mail.Ru Mail

Kljub splošnemu računu za večino projektov Mail.Ru podpora po pošti deluje ločeno od drugih storitev. Za reševanje težav lahko uporabite dve možnosti za rešitev problema.

Možnost 1: oddelek za pomoč

Za razliko od velike večine podobnih poštnih storitev, Mail.Ru ne nudi nobenega ločenega obrazca za stik s podporo strankam. Vendar pa lahko uporabite poseben razdelek "Pomoč" , ki vsebuje navodila za reševanje skoraj vseh težav.

  1. Odprite poštni predal Mail.Ru in na zgornji plošči kliknite gumb "Več" .

    2. Pojdite na meni Več na Mail.ru poštnem mestu

  2. Na prikazanem seznamu izberite "Pomoč" .

    3. Pojdite v razdelek Pomoč na Mail.ru Mail

  3. Ko odprete razdelek »Pomoč«, preglejte razpoložljive povezave. Izberite temo in skrbno sledite navodilom.

    4. Oglejte si stran Pomoč na strani Mail.ru Mail

  4. Poleg tega bodite pozorni na "Video Tips" , ki zbira veliko navodil za reševanje problemov in nekatere funkcije v obliki kratkih posnetkov.

    5. Video nasveti na Mail.ru Mail.ru

Uporaba tega oddelka ni težavna, zato se ta možnost konča.

Možnost 2: Pošiljanje pisma

Če po skrbni študiji oddelka za pomoč niste mogli rešiti težave, se obrnite na tehnično podporo tako, da pošljete pismo iz nabiralnika na poseben naslov. Tema pošiljanja pisem preko pošte Mail.Ru je podrobno obravnavana v ločenem članku na spletnem mestu.

Več podrobnosti: Kako poslati e-pošto na Mail.Ru

  1. Pojdite v poštni predal in kliknite gumb "Napiši pismo" v zgornjem levem kotu strani.

    2. Prehod na pisanje pismo na strani Mail.ru Mail

  2. V polje »V« vnesite spodnji naslov storitve podpore. Navesti je treba brez sprememb.

    [email protected]

    3. Določitev naslova podpore na strani Mail.ru Mail

  3. Stolpec »Zadeva« mora v celoti odražati bistvo problema in razlog za komunikacijo. Poskusite jo izraziti jedrnato, vendar informativno.

    4. Primer teme pisma na poštnem mestu Mail.ru

  4. Glavno besedilno polje v pismu je namenjeno podrobnemu opisu problema. Dodati mora tudi največ pojasnjevalnih podatkov, kot so datum registracije polja, telefonska številka, ime lastnika in tako naprej.

    Sestavljanje pritožbe na tehnično podporo na poštnem mestu Mail.ru

    Ne uporabljajte grafičnih vstavkov ali oblikovajte besedila z razpoložljivimi orodji. V nasprotnem primeru bo vaše sporočilo kot vsiljena pošta in bo morda blokirano.

  5. Poleg tega lahko in bi morali dodati več posnetkov zaslona težave s pomočjo »Pripni datoteko« . To bo tudi omogočilo strokovnjakom, da zagotovijo dostop do nabiralnika.

    6. Prilaganje datotek na pritožbo na poštnem mestu Mail.ru

  6. Ko končate pripravo pisma, jo ponovno preverite za napake. Za dokončanje uporabite gumb »Pošlji« .

    Pošiljanje pritožbe na tehnično podporo na poštnem mestu Mail.ru

    Prejeli boste obvestilo o uspešnem pošiljanju. Črka bo po pričakovanjih premaknjena v mapo Poslane postavke .

    7. Uspešno pošiljanje pritožbe na poštno stran Mail.ru

Zamuda med časom pošiljanja in prejema odgovora na pritožbo je do 5 dni. V nekaterih primerih obdelava traja manj ali, nasprotno, več časa.

Pri pošiljanju sporočila je pomembno, da upoštevate pravila vira, ko se obrnete na ta naslov z vprašanji le o e-pošti.