Kaj storiti, če je račun na Discordu onemogočen

Razlogi za onemogočitev računa

Onemogočitev računa v Discord lahko sproži tako uporabnik kot tudi administracija sporočilnika, ko opazijo sumljivo dejavnost ali kršitev pravil skupnosti. Zato se bodo tudi načini ponovne aktivacije razlikovali. Če je bil račun prisilno onemogočen, se ne morete izogniti stiku s podporo. Pri onemogočenju zaradi sumljive dejavnosti bo dovolj, da preprosto obnovite dostop, na e-pošto pa boste prejeli sporočilo z nadaljnjimi navodili.

Še en pogost razlog za blokade so pritožbe uporabnikov, kršitve pravil komunikacije ali napačno navedena starost. Vsaka od razpoložljivih metod ponovne aktivacije računa bo obravnavana spodaj. Izberite ustrezno glede na to, s katero situacijo ste se srečali.

Samostojna ponovna aktivacija računa

V Discordu je na voljo funkcija, s katero lahko uporabnik onemogoči svoj račun in ga naredi nevidnega za vse druge uporabnike, prav tako pa se ne bo prikazoval na seznamu članov na strežnikih. To lahko storite le, ko so pravice za upravljanje strežnikov prenesene na druge uporabnike. Če takih skupnosti prej sploh niste ustvarili, ne bo nobenih ovir za onemogočitev računa.

Kar zadeva njegovo obnovitev po takšni ročni onemogočitvi. To se izvede z novim prijavom, vendar bo dodatno potrebno pritisniti gumb, da se strinjate z obnovitvijo dostopa. Opozarjamo, da ni nobenih omejitev glede časovnih rokov obnove, zato je lahko račun onemogočen tudi več let, nato pa ga je mogoče prav tako obnoviti in je pripravljen za uporabo.

1. Pojdite na obrazec za prijavo, uporabite katero koli platformo za delo s sporočilnikom. Vnesite e-poštni naslov in geslo za vaš račun, ki je bil prej onemogočen.Pritisnite gumb "Vstop", da potrdite dejanje.
2. Obveščeni boste, da je vaš profil onemogočen in ga ni mogoče uporabljati. Vendar pa bo spodaj povezava "Obnoviti račun", ki bo koristna za ponovno pridobitev dostopa.
3. Po kliku na to povezavo se boste takoj preusmerili v odjemalca, če se podatki za prijavo niso spremenili. Tam vas pričakuje trgovina in standardne nastavitve z obvestili. Vse to lahko zaprete, da preverite trenutno stanje računa.
4. Če je do takega okrevanja prišlo po poskusu hekerskega napada, obvezno pojdite v nastavitve, omogočite dodatno zaščito v obliki dvofaktorske avtentikacije ali telefonske številke ter spremenite geslo.

Teoretično lahko profil onemogočate in omogočate sami neskončno število krat. Edina težava, ki se lahko pojavi, je povezana s strežniki, ki jih ustvarjate. Če ste lastnik enega ali več skupnosti, boste morali najprej prenesti pravice za upravljanje drugim uporabnikom, sicer profila ne boste mogli onemogočiti.

Sprememba / potrditev starosti za odklepanje računa

Eden od možnih razlogov za prisilno onemogočanje računa je neustrezna minimalna starost. V večini držav je dostop do Discorda mogoč le osebam, ki so dopolnile 14 let. V nekaterih evropskih državah je ta prag lahko tudi 16 let. Če je bila ob registraciji navedena starost manjša, se bo račun onemogočil takoj ali po določenem času.

Nekateri uporabniki opazijo, da lahko tudi v šali kje v klepetu napišejo, da so mlajši od 13 let, po čemer kateri koli drug udeleženec pogovora naredi posnetek zaslona te objave, jo pošlje razvijalcem in ti onemogočijo račun brez razprave. Zato o starosti ne bi smeli šale delati in ob registraciji navajati kakršne koli izmišljene podatke.

Več informacij: Sprememba starosti v Discordu

Kar zadeva spremembo, boste več informacij o tej temi našli v članku na zgornji povezavi. Tam je opisano, kaj lahko storite, če račun še ni bil onemogočen. Pri njegovi blokadi ne ostane drugih možnosti, razen da se obrnete na podporo. Potrebovali bodo vašo fotografijo s potnim listom v rokah ali katerim koli dokumentom, ki potrjuje identiteto, kjer bo vidna datum rojstva.Šele po prejemu teh informacij bodo omejitve na računu odstranjene.

Obrnite se na podporo strankam

Pri onemogočenju računa zaradi kršitve pravil skupnosti, čeprav se vam morda zdi, da jih nikoli niste kršili, je odklepanje mogoče le z obrnjenjem na podporo strankam. Pri tem je pomembno, da pravilno sestavite samo pismo, da bo vsaj obravnavano, ter da bo uprava sprejela odločitev na podlagi predloženih informacij. Pravila za izpolnjevanje tega pisma boste našli v naslednjih navodilih.

Pojdite na spletno stran podpore Discord

1. Uporabite zgornjo povezavo, da preidete na uradno spletno stran podpore. Na zgornji vrstici kliknite gumb "Pošlji zahtevo".
2. Kot glavno temo obvezno izberite "Pomoč in podpora", saj je to edina možnost na seznamu, ki ustreza tej situaciji.
3. Obvezno navedite veljaven e-poštni naslov, do katerega imate dostop, saj bo odgovor na vaše pismo poslan tja. Vedno se priporoča, da se naslov ujema s tistim, na katerega je registriran račun. Če navajate drugega, obvezno omenite to spodaj, ko boste izpolnjevali osnovne informacije v zahtevi.
4. Tip zahteve izberite kot "Tehnična podpora". Pri razjasnjevanju starosti se navajajo nekoliko druge kategorije in priloženi so drugi dokumenti, zato v primeru potrebe uporabite druga navodila, povezava do katerih je bila navedena zgoraj.
5. Obvezno navedite platformo, s katere najpogosteje dostopate do Discorda. To je lahko mobilna naprava ali računalnik z operacijskim sistemom Windows, Linux ali MacOS.
6. Razširite seznam "S čim imate težave?", od koder izberite možnost "Drugo", saj druge možnosti preprosto ne ustrezajo.
7. V obrazcu z vprašanjem o napravi ali različici operacijskega sistema lahko navedete eno od dveh ali takoj vse podatke o uporabljeni opremi.To ni tako pomembno, vendar je nujno, da napišete vsaj nekaj.
8. Nato je potrebno navesti različico Discorda, zato odprite "Nastavitve" in spodaj desno kopirajte informacije, nato jih prilepite v ustrezno polje v obrazcu za zahtevo.
9. Bolje je, da označite polje ob "Opomba: Prosimo, priložite posnetke zaslona in/ali video z težavo, s katero ste se srečali, da jo lahko preučimo!". To znatno pospeši obdelavo zahteve, prav tako pa bodo razvijalci videli, da je to res vaš račun in da je bil onemogočen.
10. Temo je treba izpolniti v angleščini, saj se v drugih jezikih čas čakanja znatno poveča, prav tako pa zahteva morda sploh ne bo obdelana. V tem primeru je dovolj, da vnesete nekaj takega kot "My account was deactivated".
11. Za opis prav tako uporabite angleščino, sami oblikujte stavke ali uporabite prevajalnik. Povejte, da ste danes poskušali vstopiti v svoj račun, vendar je bil onemogočen. Prosite, da vam omogočijo dostop. Če imate pomembne strežnike, ste bloger ali uporabljate Discord za delovne namene, to nujno razložite, takrat bo podpora bolj prijazna in vam bo pomagala vrniti dostop do računa.
12. Priložite posnetke zaslona, kjer bo vidna informacija, da ste poskušali vstopiti v račun, vendar ste prejeli obvestilo, da je bil onemogočen. Po tem preverite pravilnost vnesenih podatkov in pošljite zahtevo v podporo, tako da kliknete na ustrezno gumb.

Povprečen čas čakanja na odgovor traja do 5 delovnih dni. Če je že minilo toliko časa, vendar sporočila ni v prejetih, prav tako ne v mapi za neželeno pošto, poskusite ponoviti zahtevo, tako da natančno izpolnite vse vrstice v obrazcu. Vendar tokrat v opisu navedite, da je to že vaša druga zahteva in da prvega odgovora niste prejeli. Poskusite prepričljivo povedati, da niste kršili nobenih pravil in da je ta račun vaš glavni, vsebuje pomembne stike in strežnike, do katerih z novega računa ne morete dostopati.