Obnova gesla v Discordu

Če je na račun priključena dvofaktorska avtentikacija, bo za ponastavitev gesla nujno potrebno vnesti kodo, ki bo poslana v uporabljeno aplikacijo. Pomanjkanje možnosti za prepoznavanje in vnos te kode povzroča potrebo po uporabi skrivnih obnovitvenih kod, ki so bile zagotovljene ob aktivaciji dvofaktorske avtentikacije. Upoštevajte te posebnosti in se vnaprej pripravite na to, da bo koda nujno zahtevana.

Preberite tudi: Vklop dvofaktorske avtentikacije v Discordu

Možnost 1: Namizna različica

Težava z napačno vnešenim geslom se lahko pojavi pri uporabi Discord v brskalniku ali kot odjemalec na računalniku. V takih primerih ostaja metoda obnove enaka. Če so težave z vstopom posledica hekerskega napada na račun, bo potrebno vložiti zahtevo za podporo, kar je lažje storiti preko računalnika. O tem bo prav tako govora v eni od naslednjih navodil.

Ročna obnovitev gesla

Če ste preprosto pozabili geslo, ga lahko obnovite s pridobitvijo kode na povezan naslov elektronske pošte ali telefonsko številko. Pomanjkanje dostopa do enega od sredstev potrditve vas prisili, da ustvarite zahtevo za podporo z podrobno opisano situacijo. O tem pa malo kasneje, zdaj pa si poglejmo navodila na to temo.

1. V obrazcu za prijavo uporabite gumb "Ste pozabili geslo?".
2. Upoštevajte, da bo prej potrebno vnesti telefonsko številko ali naslov elektronske pošte.
3. Po pritisku na gumb potrdite captcha, tako da izberete pravilen odgovor iz predstavljenih slik.
4. Prejeli boste obvestilo, da so bile navodila za spremembo gesla poslana na navedeni naslov elektronske pošte ali da bo koda takoj poslana na telefonsko številko.Kliknite "OK".
5. V večini primerov se za obnovitev uporablja prav povezana e-pošta, zato bomo obravnavali to možnost. Poiščite e-sporočilo od Discorda v "Prejetih" ali v mapi "Spam", kamor lahko prav tako slučajno pride.
6. V tem e-sporočilu bo gumb "Reset Password", ki vas bo pripeljal na spletno stran za nadaljnjo spremembo gesla.
7. Vnesite novo geslo in pritisnite gumb za njegovo spremembo.
8. Takoj se boste prijavili v spletno različico sporočilnika. Če uporabljate odjemalca, ga odprite in se prijavite z novim geslom.

Upoštevajte, da postopek spremembe gesla pomeni samodejno odjavo iz vseh pooblaščenih naprav. Vendar pa, če ima napadalec dostop do vaše e-pošte ali telefonske številke, lahko ponovno ponastavi geslo in spremeni povezane naslove. Zato poskrbite, da sami nastavite varnost vseh računov. Spremenite geslo za svoj e-poštni predal, povežite telefonsko številko s svojim računom ali omogočite dvofaktorsko avtentifikacijo s katero koli priročno aplikacijo.

Pošiljanje zahteve v podporo strankam

Druga metoda za obnovitev dostopa do računa vključuje ustvarjanje tematskega sporočila v podporo Discord. To je pomembno v situacijah, ko ni mogoče prejeti sporočila po e-pošti ali telefonski številki. Če je zahteva pravilno oblikovana, lahko razvijalci celo pomagajo pri vračanju izgubljenega računa, ko je bil na njem spremenjen povezan naslov e-pošte, zaradi česar nimate možnosti samostojne ponastavitve gesla.

Pojdite na spletno stran podpore Discord

1. Odprite glavno stran spletne strani z uporabo zgornjega gumba. Kliknite gumb "Pošlji zahtevo" na vrhu, da preidete v ustrezen razdelek.
2. Izberite vrsto sporočila "Hakovani račun".
3. Za stik se bo uporabljala ista e-poštna adresa, na katero je bil prej povezan račun Discord.Če navedete drug e-poštni naslov, morda ne bo mogoče obdelati zahteve.
4. Vnesite svoje uporabniško ime v formatu, kot je navedeno v namigu.
5. Zdaj vnesite isti e-poštni naslov, ki je bil prej povezan s profilom v Discordu. To je potrebno, da lahko služba za podporo obravnava vašo zahtevo.
6. Odgovorite na vprašanje, zakaj bi lahko izgubili dostop do računa. Spomnite se, ali ste kliknili na sumljive povezave, skenirali QR kode, prenašali datoteke ali sami posredovali geslo tretjim osebam.
7. Če je bil e-poštni naslov računa spremenjen, to obvezno navedite.
8. Tudi temo in opis je treba izpolniti, podrobno opisati, kaj se je sploh zgodilo. Priložite posnetke zaslona, ki dokazujejo, da se ne morete prijaviti v račun s prejšnjimi podatki, ter pošljite zahtevo za obnovitev. Pišite v angleščini, in če je ne znate, uporabite prevajalnik. Tako se možnosti za obravnavo zahteve znatno povečajo in to bo opravljeno hitreje. Po izpolnitvi obrazca še enkrat preverite pravilnost vseh vnesenih podatkov in pritisnite gumb "Pošlji".

Obdelava zahteve običajno traja približno 5 delovnih dni. Če po tem roku še niste prejeli odgovora, obrazec izpolnite ponovno, vendar v opisu navedite, da ste že ustvarili podoben tiket, ki še ni bil obravnavan. To bi moralo pospešiti postopek, in kmalu boste prejeli odgovor z nadaljnjimi navodili za obnovitev dostopa do računa.

Možnost 2: Mobilna aplikacija

Uporabniki mobilne aplikacije Discord se lahko prav tako srečajo z nujnostjo ponastavitve gesla za obnovitev dostopa do svojega računa. To lahko storite preko istega obrazca in pridobite kodo na telefonsko številko ali e-poštni naslov. Celoten postopek obnovitve izgleda takole:

1. Zaženite aplikacijo in pritisnite "Prijava".
2. Vnesite povezan e-poštni naslov in šele nato pritisnite "Ste pozabili geslo?". Če imate dostop le do telefonske številke, povezane z računom, jo uporabite.
3. Obveščeni boste o pošiljanju e-pošte, ki vsebuje navodila za obnovitev.Dokler lahko pritisnete "OK" ali zaprete aplikacijo za sporočila, saj je trenutno ne potrebujemo.
4. Zaženite e-poštnega odjemalca na pametnem telefonu in poiščite e-pošto od Discorda. Odprite jo za ogled vsebine.
5. Pritisnite "Ponastavi geslo" za prehod na glavno okno za ponastavitev gesla.
6. Vnesite novo geslo, zapomnite si ga in pritisnite "Spremeni geslo". V tej fazi se že lahko vrnete v aplikacijo in se prijavite z novimi podatki za prijavo.

Kar zadeva stik s podporo v primeru popolne odsotnosti dostopa do profila, se to na mobilni napravi izvede prav tako kot na računalniku. Odprti boste morali kateri koli priročen brskalnik, uporabiti zgoraj navedeno povezavo in pravilno izpolniti obrazec, kot je bilo prikazano v navodilih. Čakajte na odgovor uprave in sledite njihovim priporočilom.