Vsebina:
Način 1: Komunikacija s kupcem
Trenutno ni mogoče odstraniti tujega mnenja iz lastnega profila prodajalca, saj so objavljene ocene potrebne predvsem za oblikovanje zaupanja. Vendar pa je ta možnost v celoti dostopna avtorju komentarja, kar lahko uporabite za odstranitev ali popravilo zapisa.
Preberite tudi: Kako napisati sporočilo na Avito
Da bi izvedli zastavljeno nalogo, je treba odpreti pogovor s kupcem, razpravljati o težavi in prositi za popravilo ali popolno odstranitev nekoč zapisanega mnenja. Na žalost to ne bo mogoče, če je uporabnik blokiral dialog preko "Črni seznam" ali ste prej odstranili klepet s kupcem, kar je nepovratna dejanja.
Preberite tudi: Odstranitev dialogov in blokiranje uporabnikov na Avito
Kot edina alternativa, če ne morete neposredno stopiti v stik z avtorjem ocene, lahko pustite svoj nasproten komentar pod mnenjem, ki ovrže vsebino. To verjetno ne bo vplivalo na mnenje kupca, lahko pa zmanjša pomen znižane ocene za druge uporabnike trgovalne platforme.
Način 2: Obravnava pri podpori strankam
Kljub precej zanesljivemu sistemu zaščite Avito se včasih med poštenimi mnenji lahko pojavijo ocene, ki so bile podane z namenom poslabšanja statistike profila uporabnikov, s katerimi nikoli ni bilo vsaj komunikacije.V takšnih situacijah prva odločitev iz očitnih razlogov ne bo prinesla rezultatov, zato ostane le, da se samostojno obrnete na podporo storitve s prošnjo za preverjanje in odstranitev komentarja.
Podrobnosti: Kako napisati podpori na Avito
- Da bi zaprosili za pomoč pri upravi vira, je potrebno odpreti razdelek "Pomoč" preko glavnega menija spletne strani in na dnu strani uporabiti gumb "Postavite vprašanje". Za te namene je najlažje uporabiti spletno stran, saj je v aplikaciji obrazec za povratne informacije izveden ne najboljše.
- Na zavihku "Tema poizvedbe" izberite "Dejanja s profilom" in nato odprite kategorijo "Ocene in mnenja". Tukaj je potrebno preiti v kategorijo "Jaz sem prodajalec" in po potrebi se seznaniti s tematskimi članki.
![Kako odstraniti oceno na Avitu od kupca_004]()
Ob uporabi povezave "Pustili slabo oceno" lahko takoj spoznate pravila poizvedbe. Zlasti potrebujete dokaze o izvedeni transakciji, ki neposredno kažejo na nepošteno ravnanje s strani kupca, bodisi da gre za račune ali posnetke pogovorov.
- Na strani "Jaz sem prodajalec" izpolnite obvezno besedilno polje "Oglas" v skladu s številko objave, za katero je uporabnik pustil oceno. Prav tako lahko vstavite neposredno povezavo do zapisa iz naslovne vrstice brskalnika, tudi če je bila že prenesena v kategorijo za odstranitev.
- Glavno polje na strani je "Besedilo", namenjeno podrobnemu opisovanju situacije. Povejte, kaj se je točno zgodilo, po potrebi se sklicujte na bolj nazorne dokaze, in na koncu pritisnite gumb "Pošlji".
- Že med pogovorom po pojavu sporočila "Odgovoril vam bo" lahko uporabite ikono fotografije poleg besedilnega polja "Napišite sporočilo", da dodate grafične datoteke.Prav tako lahko razširite seznam "+" in kliknete na vrstico "Pošlji datoteko", če dokument predstavlja drugo vrsto dokazov.
V večini primerov obravnava vloge traja nekaj minut, prav tako kot pri reševanju drugih težav preko službe za podporo trgovalne platforme. Pri tem ni mogoče zagotoviti rešitve situacije v vašo korist, saj je potrebno potrditi pravico kljub avtomatskemu sistemu preverjanja z obsežnimi dokazi.