Kako preklicati naročilo na AliExpressu, če je že plačano

Možnost 1: Uradna spletna stran

Če je plačilo za naročilo na AliExpressu že opravljeno, vendar prodajalec še ni poslal blaga, je preklic posla enostaven.

1. Odprite spletno stran AliExpress in pojdite na stran s svojimi naročili.
2. Kliknite na točko "Čaka na pošiljanje".
3. Izberite kartico naročila, ki ga želite preklicati, in pritisnite "Več podrobnosti".
4. Kliknite "Zahtevaj preklic naročila".
5. Pritisnite "Izberite tukaj", da razširite seznam razlogov za preklic.
6. Izberite ustrezen razlog.
7. Potrdite dejanje s gumbom "OK" (najbolje je izbrati prvo možnost – "Ta naročilo več ne potrebujem". Ostale možnosti znižujejo ugled prodajalca in morda se ne bo strinjal s preklicem).

Prodajalec bo v 72 urah odgovoril na zahtevo in preklical posel ali stopil v stik z vami. Če čas poteče in ne bo odziva trgovine, se naročilo samodejno zapre in denar se vrne na račun (prejem sredstev običajno traja nekaj dni).

Pomembno! Pogosti preklici negativno vplivajo na ugled kupca. To lahko privede do tega, da se bodo naslednje sporne situacije reševale ne v vašo korist ali celo do blokade računa.

Če je naročilo že poslano, ga ni mogoče preklicati.Vrnitev denarja je mogoča le v treh primerih:

• Prodajalec je posredoval napačno ali tujo številko za sledenje paketu.
• Izdelek je prispel slabe kakovosti.
• Naročilo ni bilo dostavljeno pravočasno.

Vse te situacije so razlog za odprtje spora, če bo le-ta rešen v korist kupca — sredstva se vrnejo na račun.

Podrobnosti: Kako odpreti spor na AliExpress

Možnost 2: Mobilna aplikacija

1. Odprite aplikacijo AliExpress in pojdite v svoj profil.
2. Izberite razdelek "Čaka na pošiljanje".
3. Tapnite na nepotrebno naročilo, da odprete njegove lastnosti.
4. Pritisnite gumb "Prekliči naročilo".
5. Izberite razlog.
6. Potrdite dejanje.