Pomembno! Možnost preklica naročnine Spotify Premium, kot tudi njeno urejanje, je na voljo le na uradni spletni strani storitve. V aplikacijah za osebne računalnike in mobilne naprave je ni mogoče preklicati.
- Prijavite se v svoj račun na storitvi, tako da uporabite zgoraj navedeno povezavo in, če bo potrebno, našo navodila po korakih.
![Avtorizacija v svojem računu na Spotify preko brskalnika]()
Preberite tudi: Kako se prijaviti v Spotify na računalniku
Opomba: Če se po prijavi znajdete na glavni strani ali strani z spletno predvajalnikom, kliknite na vrstico "Profil" in izberite možnost "Račun".
- Na zavihku "Račun",
![Ogled tarifnega načrta v nastavitvah računa Spotify preko brskalnika]()
v razdelku možnosti "Moj načrt" kliknite na gumb "Spremeni načrt".
- Pomaknite se navzdol po strani do razdelka "Brezplačna različica Spotify", in kliknite "Prekliči naročnino na Premium". Potrdite svoje namene.
Premium naročnina bo veljavna, dokler ne poteče plačano obdobje (datum je naveden v nastavitvah računa), po čemer boste prešli na brezplačno različico z vsemi značilnimi omejitvami – skladbe boste lahko poslušali le v načinu online, mešano (za mobilne aplikacije), v ne najboljši kakovosti in z oglasi.
Preberite tudi: Kako poslušati glasbo v Spotify brez interneta
Premium dostop lahko obnovite kadarkoli. Za to je dovolj, da izvedete nasprotne korake zgoraj opisanim, ali pa se obrnete na naša navodila.
Več informacij: Kako urediti naročnino Spotify Premium
Reševanje morebitnih težav
V nekaterih primerih preklic naročnine Spotify Premium ni mogoč. Glavni razlogi za to so lahko preprosta nepazljivost, včasih pa so lahko tudi posledica težav na strani storitve.
Naročnina je bila urejena preko partnerja
Spotify trenutno ne omogoča urejanja Premium dostopa na mobilnih napravah neposredno preko App Store ali Google Play Trgovina – ta možnost je na voljo le na uradni spletni strani storitve. Vendar pa je včasih naročnina lahko povezana preko tako imenovanega partnerja – operaterja, ponudnika ali neke druge družbe.
V tem primeru bo potrebno za preklic stopiti v stik z ustrezno organizacijo. Katero točno – lahko izveste v nastavitvah računa, do katerih smo prišli v prvem koraku zgoraj opisane navodila. Tako, če gre za mobilnega operaterja, bo potrebno uporabiti njegovo aplikacijo ali osebni račun na spletni strani.
Brezplačna naročnina
Očitno je, da v tem primeru ni potrebno nič preklicati – premium naročnina ni bila urejena in plačilni podatki niso bili dodani. Natančno ugotovite, kateri tarifni načrt trenutno uporabljate, lahko v istih nastavitvah računa.
Če bo tam navedena "Brezplačna različica Spotify", vendar so se z vašega računa obračunavali plačila, je logično domnevati, da je bil Premium urejen na drug račun. Da bi ga našli, se obrnite na uradni razdelek pomoči na storitvi, povezava do katere je navedena spodaj.
Iskanje svojega računa Spotify
Po preklicu naročnine je bilo obračunano plačilo
Običajno se to zgodi, če je bil tarifni načrt Spotify Premium spremenjen na brezplačnega že po izvedbi plačila za naslednje obdobje. V tem primeru denarja ne bo mogoče vrniti, edino, kar ostane, je čakati na iztečaj plačanega obdobja.
Če v nastavitvah svojega računa vidite datum prehoda na brezplačno različico Spotify, obračunavanje sredstev z računa ne bo več potekalo. Če pa datum tam ni naveden, ponovite korake iz osnovnega navodila in se prepričajte, da ste resnično opravili vse korake, vse do potrditve.
Kot je bilo že omenjeno, je možno tudi to, da je bil premium dostop urejen na drug račun. Če je vaš, ga morate najti (povezava do navodil je navedena zgoraj), če pa ni – je verjetno naročnina družinska ali za dva, o čemer bomo govorili spodaj.
Parna ali družinska naročnina
Poleg individualne naročnine Spotify Premium sta na voljo še dve možnosti – Premium za družino in Premium za pare. V tem primeru se naročnina prekliče po istem postopku, ki smo ga opisali v glavni vsebini članka, tako za vsakega družinskega člana ali udeleženca para kot tudi za organizatorja. Vsak uporabnik se lahko preklopi na brezplačno različico, pri čemer bo organizator samodejno prenesel vse povezane račune.
Če iz kakršnegakoli razloga niste uspeli preklicati naročnine Spotify Premium, izpolnite posebno obliko in jo pošljite predstavnikom glasbenega servisa. Za to pojdite na spodnjo povezavo in v ustrezna polja vpišite ime osebe, na katero je bila naročnina sklenjena, svoje uporabniško ime v Spotify, naslov (to velja le za družinsko in parno naročnino), povezan z računom, trenutni datum in svoj podpis. Pravilno izpolnjen dokument je treba poslati na elektronski naslov [email protected].
Obrazec za preklic naročnine Spotify Premium
Opomba: Dokument na zgornji povezavi ni primeren za urejanje, zato kopirajte v njem navedeno besedilo v ločeno datoteko, na primer v formatu Word, in ga izpolnite sami. Nato kopirajte pridobljeno besedilo in ga pošljite na zgoraj navedeni elektronski naslov, pri čemer v zadevi e-pošte navedite "Spotify Cancellation".
Preberite tudi: Kako poslati e-pošto