Sprememba starosti na TikToku

Razvijalci TikToka natančno spremljajo, da njihova aplikacija ni namenjena otrokom, zato računi z navedeno starostjo mlajšo od 13 let takoj po registraciji ali po določenem času pridejo v blokado. Včasih so omejitve postavljene tudi na račune s sumljivo datumom rojstva in se odstranijo šele po kontaktiranju podpore. Na žalost v aplikaciji ni nastavitve, da bi lahko sami spremenili starost, kar pomeni, da je potrebno stopiti v stik z administracijo s sestavljenim sporočilom, o čemer bo govora kasneje.

Možnost 1: Mobilna aplikacija

Pošiljanje zahteve za spremembo starosti je na voljo tako med uporabo računa, na primer, ko zaradi napačnega datuma ni mogoče dvigniti sredstev ali izvesti drugih dejanj, kot tudi po blokadi, da bi odstranili omejitev s potrditvijo, da ste že starejši od 13 let. Poglejmo oba primera, da boste vedeli, kako sestaviti prošnjo za podporo v kateri koli od nastalih situacij.

Račun je dostopen

Ta možnost je večinoma primerna za tiste uporabnike, ki so želeli spremeniti starost po lastni pobudi ali zaradi težav s izplačili. Tudi ob dostopu do računa ne bo mogoče samostojno spremeniti datuma rojstva.Za to bo potrebno sestaviti sporočilo v podporo in čakati na odgovor, kar včasih traja do dva tedna.

1. Odprite aplikacijo in pojdite v razdelek "Jaz", tako da pritisnete ustrezno gumb na dnu.
2. Desno od uporabniškega imena se nahaja gumb za odpiranje menija z nastavitvami, ki ga je treba uporabiti.
3. Pojdite v blok "Podpora" in tapnite na vrstico "Poročilo o težavi".
4. Kot temo izberite "Račun in Profil".
5. Od tam pojdite na "Sprememba profila".
6. Nato v kategorijo "Drugo".
7. Upoštevajte priporočila razvijalcev, torej pritisnite na "Težava ni rešena", da odprete obrazec za sestavo prošnje.
8. Podrobneje opišite svoj cilj, obvezno navedite, zakaj potrebujete spremembo nastavitve in da ste pripravljeni priložiti dokumente, ki potrjujejo identiteto.
9. Pritisnite "Pritožba", s čimer potrdite pošiljanje prošnje.
10. Preusmerjeni boste na stran s prošnjami, kjer se bo pojavil odgovor. Takoj ko bo prispel, boste prejeli ustrezno obvestilo in lahko nadaljujete pogovor, če bo to potrebno.

Običajno odgovor s prošnjo za potrditev starosti pride v nekaj dneh. Za to je dovolj, da sledite navodilom v sporočilu, po čemer bi morala sprememba starosti na dejansko uspešno potekati in lahko boste izvajali dejanja, ki so bila prej nedostopna.

Račun je blokiran

Druga situacija — blokada računa zaradi napačno navedene starosti ali ne doseganja minimalne dovoljene starosti. Če še niste dopolnili 13 let, poskusite brez TikToka in uporabljajte tiste spletne strani, ki jih priporočajo starši. Vsem, ki so navedli napačen datum rojstva in lahko potrdijo svojo dejansko starost, bodo potrebni naslednji koraki:

1. Zaženite aplikacijo in pojdite na stran za prijavo.Tapnite na ikono s vprašajem, ki se nahaja zgoraj desno.
2. V seznamu tem povratnih informacij izberite "Račun je blokiran".
3. Na vprašanje "Težava je rešena" odgovorite "Ne", da se prikažejo dodatne možnosti.
4. Tapnite na vrstico "Težava ni rešena".
5. Vnesite besedilo svoje težave in podrobno opišite, kaj se je zgodilo.
6. Obvezno navedite svoje uporabniško ime, da bodo razvijalci vedeli, o katerem računu gre. Po pritisku na gumb "Prijava" se zahteva pošlje upravi, odgovor pa bo poslan na povezani elektronski naslov.

Če imate dostop do računalnika, preidite na ustrezen razdelek naslednje možnosti, da lahko ob pripravi pritožbe takoj priložite fotografijo. Tako boste znatno prihranili čas pri komunikaciji z razvijalci in račun bo morda samodejno odklenjen.

Možnost 2: Spletna različica

V spletni različici TikToka, ki se odpre prek brskalnika na računalniku ali mobilni napravi, lahko prav tako uporabite dva načina za pripravo pritožb z zahtevo za spremembo starosti. Njena prednost je, da je pri pripravi pisma na voljo možnost priložitve datotek, kar pomeni, da vam ni treba čakati na odgovor razvijalcev, da bi jim nato poslali kopijo dokumenta, ki potrjuje identiteto. Poglejmo to možnost na primeru računalnika z operacijskim sistemom Windows.

Račun je dostopen

Če lahko vstopite v račun, je najbolje poslati zahtevo po prijavi, saj boste tako zagotovo prejeli obvestilo in lahko spremljate stanje pritožbe.Upoštevajte, da bo zahteva za spremembo starosti odobrena le, če je bila resnično navedena napačno in boste to lahko potrdili.

1. Odprite glavno stran spletne strani in kliknite na ikono s podobo svoje avatar.
2. Iz prikazanega seznama izberite možnost "Povratne informacije in pomoč".
3. Pojdite v razdelek "Moj račun in nastavitve".
4. Izberite temo "Spremeni profil".
5. Na vprašanje "Je težava rešena?" odgovorite "Ne", tako da pritisnete ustrezno gumb.
6. Kliknite na prikazano vrstico "Težava ni rešena".
7. Natančneje opišite svoje sporočilo in preidite na naslednji korak.
8. Pripnite vnaprej narejeno fotografijo dokumenta, kjer je navedena vaša starost, da bodo podatki dobro vidni, nato pa kliknite na "Pošlji".

Račun je blokiran

Ostalo je le še, da se lotimo druge situacije, ko se pojavi potreba po spremembi starosti na TikToku.Če je račun blokiran, ni potrebno prenašati aplikacije za oddajo nadaljnje pritožbe, temveč lahko uporabite uradno spletno stran in preidete v razdelek za pomoč.

1. Za to na glavni strani pritisnite gumb "Prijava".
2. Desno od napisa "Še nimate računa?" kliknite na ikono s vprašajem.
3. Izberite temo "Moj račun in nastavitve".
4. V njej poiščite razdelek "Vstop".
5. Desno se bo prikazal seznam pogostih težav, med katerimi morate najti "Blokada računa".
6. Pritisnite "Ne" za prikaz naslednjega gumba.
7. Nato kliknite na vrstico "Težava ni rešena".
8. Izpolnite obrazec točno tako, kot je bilo omenjeno v prejšnjem razdelku, ne pozabite priložiti fotografij dokumenta, ki potrjuje vašo identiteto, na katerem je vidna datum rojstva.

Na koncu naj pojasnimo eno posebnost uporabe mobilne aplikacije TikTok po blokadi računa zaradi kršitve pogojev glede minimalne starosti udeležencev. Če ste navedli, da ste mlajši od 13 let in je račun bil blokiran, verjetno na trenutnem mobilnem napravi ne boste mogli ustvariti drugega računa, saj deluje omejitev glede "strojne opreme". To je bilo narejeno, da uporabniki ne bi mogli obiti omejitve na prevarantski način. Če je bila starost napačno navedena po pomoti, se registrirajte v TikToku z računalnikom ali uporabite drug pametni telefon.

Podrobnosti: Kako se registrirati v TikTok