Vračilo prenosa z Yandex.Deneg

Prenos denarja s svojega računa

Če ste napolnili račun denarnice v Yandex.Denarnicah na ta ali oni način in zdaj želite vrniti sredstva nazaj, na primer zaradi napačnega zneska ali iz drugih razlogov, lahko uporabite notranja orodja storitve. V tem primeru je skoraj vsaka transakcija, razen večine mobilnih prenosov, obdavčena z določenim provizijo.

Več: Načini dviga denarja v Yandex.Denarnicah


Podpora spletnega vira se ne ukvarja z reševanjem takšnih težav, saj uporabnik nosi popolno odgovornost za prenose in zato mora o tem razmišljati vnaprej. Poleg tega sredstva, odtegnjena kot provizija, ni mogoče vrniti v nobeni od možnosti.

Napačen prenos

Pri prenosu na Yandex.Denarnice z napačnimi podatki o denarnici je žal skoraj nemogoče doseči vračilo denarja. To je povezano s tem, da so sredstva na računu fizične osebe, tudi če so bila naključna, last lastnika računa in jih lahko uporablja brez kakršnih koli omejitev s strani uprave spletne storitve.

Edina stvar, ki jo lahko storite v takem primeru, je, da se obrnete na lastnika denarnice s prošnjo, da vrne sredstva na pravilne podatke. Po drugi strani pa se lahko pomanjkanje sredstev za neposredno komunikacijo z uporabnikom obide, če ponovite prenos z manjšim zneskom in dodate "Sporočilo prejemnika".

Obrnite se na podporo strankam

Da bi vrnili sredstva, poslana na denarnico goljufa, na primer zaradi nakupa blaga na neki spletni strani, lahko ustvarite zahtevo za podporo strankam.Ob tem pa ni mogoče zagotoviti uspešnega vračila denarja, saj je bil v tem primeru prenos izveden na osebni denarnici uporabnika.

Pojdite na podporo Yandex.Deneg

1. Uporabite zgoraj navedeno povezavo, da preidete na obrazec za povratne informacije v Yandex.Deneg. Nato v pododdelku "Tema" nastavite kot razlog "Prevara".
2. Kliknite na vrstico "Želim prijaviti prevaro" v bloku "Kaj se je zgodilo" za izbiro. Kasneje bodo na voljo dodatna polja, ki jih je treba obvezno izpolniti.
3. Iz seznama "Bili ste prevarani" izberite "Da, prenesel sem denar prevarantu" in izpolnite bloke z dodatnimi informacijami. Vsakega polja ne bomo opisovali, vendar morate navesti čim bolj podrobne informacije brez napak v skladu z zahtevami.
4. Ko končate z izpolnjevanjem, obvezno dodajte posnetek zaslona, ki služi kot dodatno potrdilo o prevari. V tem primeru lahko predložite tako pogovor z lastnikom denarnice kot tudi potrdilo.
   
   Navedite elektronski naslov za prejem odgovora od podpore in kliknite "Pošlji sporočilo" na dnu strani. Običajno traja nekaj dni, da se obravnava zahteva.

Poleg navedenega, še posebej v primeru velikih zneskov denarja, je priporočljivo obrniti se na policijo in predložiti prijavo ter dokaze o prevari. Prav tako lahko pomaga tehnična podpora banke ali storitve, od koder je bil prenos izveden.