Reševanje težav z mikrofonom na napravi Samsung

Pomembne informacije

Preden se lotite načinov, opisanih spodaj, upoštevajte priporočila, ki jih ponuja podjetje Samsung.

• Pokličite več abonentov. Če vas oseba na drugi strani ne sliši ali slabo sliši, najprej poskusite poklicati druge številke. Morda je težava v napravi določenega stika.
• Ponovno zaženite pametni telefon. Ta preprosta procedura odpravi mnoge programske napake.

Preberite tudi: Načini ponastavitve naprav Samsung

• Povežite slušalke s Samsungom. Če vas sogovornik sliši, je okvara povezana le z mikrofonom telefona. Nato posnemite zvočni posnetek. Če je glas slišen, je mikrofon v redu, težava pa se pojavi le med telefonskim pogovorom. Verjetno je težava s signalom, to preverite pri podpori. Po možnosti vstavite SIM kartico drugega operaterja.
• Sogovornik vas morda slabo sliši, če ovitek pokriva mikrofon. Opravite nekaj klicev brez njega.
• Izklopite Bluetooth, da izključite vpliv povezanih perifernih naprav.

Način 1: Posodobitev

Prepričajte se, da je na napravi nameščena najnovejša različica programske opreme.Izvedite prisilno iskanje posodobitev, tudi če vas sistem običajno obvešča o tem.

1. Odprite «Nastavitve», pojdite v razdelek «Posodobitev programske opreme» in tapnite «Prenos in namestitev».
2. Če bodo posodobitve najdene, jih prenesite, tako da sledite navodilom na zaslonu.

Preberite tudi: Posodobitev Androida na napravah Samsung

Način 2: Ponastavitev nastavitev aplikacij

Ta funkcija lahko optimizira programe, ki so začeli delovati z napakami. Pri tem ne bo globalnih posledic, saj se bodo spremembe dotaknile le sistemskih parametrov. Na primer, vklopilo se bo prej izklopljeno programsko opremo, začeli bodo prihajati obvestila, ki so bila prepovedana, itd. Vendar pa posodobitve in podatki aplikacij ne bodo izbrisani.

1. V «Nastavitvah» odprite «Aplikacije»,

   Odprite «Meni» in tapnite «Ponastavi nastavitve».

2. Na naslednjem zaslonu potrdite ponastavitev.

Način 3: «Varni način»

Na delovanje operacijskega sistema in standardnih aplikacij pogosto vpliva tretja programska oprema. Da preverite to različico, zaženite telefon v «Varnem načinu».

1. Držite tipko za vklop naprave, in ko se odpre «Meni», pritisnite na dotik «Izklop» za dve sekundi in ponovno zaženite napravo.
2. Ko se pametni telefon naloži v VN, se v levem spodnjem kotu zaslona prikaže ustrezen napis.

Preberite tudi:
Kako vklopiti «Varnem način» na Androidu
Kako izklopiti «Varnem način» na napravi Samsung

Če vas zdaj sogovornik sliši, je zagotovo vzrok tretja programska oprema.Za začetek lahko preprosto onemogočite mikrofon aplikacijam, ki ga lahko uporabljajo.

1. V razdelku «Aplikacije» ponovno odprete «Meni» in izberete «Dovoljenja aplikacij».
2. Odprete razdelek «Mikrofon» in zaporedoma onemogočite tistim programom, ki so bili nameščeni nedavno.

Če to ni rešilo težave, v istem vrstnem redu začnite odstranjevati tuje programske opreme. Hkrati preverjajte delovanje mikrofona, da ugotovite, katera aplikacija ga blokira. O načinih odstranjevanja programske opreme na napravah z Android smo pisali v posebnem članku.

Podrobneje: Kako odstraniti aplikacijo na napravi z Androidom

Način 4: Onemogočanje VoLTE

Mnogim uporabnikom interneta, ki so se srečali s podobno težavo, je pomagalo onemogočanje tehnologije Voice over LTE. Zaradi nje se klic prenaša po omrežju 4G, kar povečuje kakovost in hitrost prenosa glasovnega toka. Da bi tehnologija delovala, jo morata podpirati SIM kartica in telefon.

1. V «Nastavitvah» odprete razdelek «Povezave», nato pa «Mobilna omrežja».
2. Onemogočite funkcijo «Klici VoLTE».

Način 5: Ponastavitev nastavitev naprave

To rešitev je najbolje uporabiti kot zadnjo možnost, saj bo sprožila postopek formatiranja, ki bo izbrisal vse podatke in programsko opremo, ki ste jo namestili. Čeprav lahko opombe, stike, elektronsko pošto in druge informacije kasneje obnovite, če jih prej povežete s računi Samsung ali Google.Več o funkciji «hard reset» in nastavitvi sinhronizacije podatkov je napisano v ločenih člankih na naši spletni strani.

Več:
Kako omogočiti sinhronizacijo podatkov z računom Samsung
Kako omogočiti sinhronizacijo podatkov z računom Google
Ponastavitev na tovarniške nastavitve pametnih telefonov Samsung

Način 6: Tretja programska oprema

V Google Play Trgovinaje na voljo več aplikacij, namenjenih diagnostiki sistema in strojne opreme, ter optimizaciji in odpravi nekaterih napak pri delovanju naprave. Oglejmo si ta način na primeru Phone Doctor Plus.

Prenesi Phone Doctor Plus iz Google Play Trgovine

1. Zaženemo PDP in preidemo na zavihek «Iskanje». Če potrebujemo popolno diagnostiko, preprosto tapnemo «Play».
2. V tem primeru imamo težavo z mikrofonom, zato odpiramo «Seznam»

   in zaporedoma zaženemo vse preglede, povezane z mikrofonom.

3. Ob odkritju okvare bo Phone Doctor Plus o tem obvestil, morda pa jo bo tudi odpravil. Sodeč po mnenjih, so med uporabniki tudi takšni, katerim je pomagal.

Način 7: Servisni center

Če ponastavitev nastavitev ni pomagala, je verjetno težava strojna. Obrnite se na servisni center, kjer bodo izvedli diagnostiko in popravili Samsung.

Seveda lahko domnevamo, da je težava globlja in jo je mogoče odpraviti z ponovno namestitvijo sistema. Vendar je v tem primeru pravilno, da se posvetujete s strokovnjaki o tem. Če pa ste prepričani v svojo domnevo in ste pripravljeni to storiti sami, imamo na naši spletni strani podrobna navodila za ponovno namestitev naprav podjetja Samsung.

Več:
Preflashanje Android naprav Samsung preko programa Odin
Primeri ponovne namestitve sistema na napravah Samsung