Razlogi, zakaj se ne morete povezati z iCloudom

Razlog 1: Težave na strani strežnikov

Glavni, a manj pogost razlog za pojav napak, povezanih s povezovanjem na iCloud, je nepravilno delovanje ali napake na strani strežnikov Apple. Danes lahko stanje določenih storitev preverite tako, da sledite spodnji povezavi in poiščete spletno mesto ali aplikacijo, s katero imate težave.

Pojdite na preverjanje stanja strežnikov Apple

Če je ob pravem izboru prikazana zelena oznaka "Na voljo", lahko preidete na druge razloge ali uporabite katero koli alternativno storitev za dodatno preverjanje. V nasprotnem primeru je potrebno počakati nekaj časa, dokler težava ne bo odpravljena s strani strokovnjakov podjetja, kar običajno traja minimalno količino časa.

Dodatno preverjanje lahko izvedete s pomočjo številnih zunanjih virov, vključno z dostopom do Downdetector, ki je na voljo na spodnji povezavi, kar bo relevantno, na primer, če se težave pojavljajo le pri nekaterih skupinah uporabnikov. Kakor koli že, če so bile napake ugotovljene med tovrstnim preverjanjem, priporočamo, da se obrnete na podporo strankam Apple, o čemer bo govora kasneje, v posebnem razdelku navodil.

Pojdite na preverjanje iCloud preko Downdetector

Razlog 2: Težave pri delovanju interneta

Naslednji in spet ne zelo aktualen razlog se nanaša na težave na strani interneta. Morda vaš ponudnik ne more zagotoviti dovolj visoke hitrosti prenosa podatkov ali pa ima težave z dostopom do strežnikov podjetja.Najprej obvezno izmerite hitrost, da se prepričate ne le o dovolj visokih vrednostih, temveč tudi o dostopnosti povezave.

Več informacij:
Preverjanje hitrosti in stabilnosti interneta
Načini povezovanja interneta na iPhone

Če internet ne deluje ali zagotavlja nizko hitrost, priporočamo, da poskusite povezavo z Wi-Fi ali preprosto začasno zamenjavo ponudnika storitev za preverjanje. Druga možnost je, da preizkusite preostale rešitve, predstavljene v trenutnih navodilih, in šele nato neposredno kontaktirate ponudnika za temeljito preverjanje omejitev na strani omrežja.

Razlog 3: Motnje v delovanju računa

Ne glede na to, katero napravo uporabljate, bodisi računalnik z Windows ali iPhone, se lahko včasih pojavijo motnje v delovanju povezanega računa. Edina optimalna rešitev je izpis in ponovna avtentikacija, kar vodi do odstranitve nekaterih uporabniških podatkov in notranjih nastavitev aplikacij.

iPhone

Za izvedbo naloge na iPhone je najprej treba odpreti sistemsko aplikacijo "Nastavitve", preiti v razdelek z nastavitvami računa na vrhu strani in uporabiti gumb "Izpis". To dejanje bo potrebno večkrat potrditi v pojavnem oknu, tako z enostavnim vnosom gesla kot tudi z izbiro podatkov, ki bodo ostali na napravi.

Več informacij: Kako izpisati in prijaviti se v iCloud na iPhone

Neposredna avtentikacija obsega manj korakov in vključuje uporabo gumba "Prijava" na glavni strani standardne aplikacije "Nastavitve", kjer je potrebno vnesti "Apple ID" in "Geslo" za račun.Oba kratko obravnavana koraka sta bila podrobno opisana v drugih navodilih na spletni strani po zgoraj navedenih povezavah in priporočamo, da se z njimi seznanite.

Računalnik

1. Če uporabljate namizno aplikacijo iCloud za Windows, najprej na opravilni vrstici poiščite ustrezno označeno ikono, kliknite z levo ali desno miškino tipko in izberite "Odpri nastavitve iCloud". Upoštevajte, da je ta ikona včasih lahko skrita v meniju z navzgor usmerjeno puščico za varčevanje s prostorom.
2. V pojavnem oknu preprosto uporabite gumb "Izhod" v spodnjem levem kotu. Čeprav bodo podatki med postopkom odjave na računalniku shranjeni, upoštevajte, da deaktviranje računa ne zahteva potrditve in bo izvedeno takoj.
3. Nazadnje, ko se boste odjavili in se znašli v okviru pozdravnega okna, izpolnite polja "Apple ID" in "Geslo" v skladu z podatki vaše enotne uporabniške računa. Pri tem, v nasprotju s pametnim telefonom, lahko tukaj potrebujete dodatno preverjanje z uporabo naprave Apple ali vsaj telefonske številke, povezane z računom.

   Podrobneje: Kako se prijaviti v iCloud z računalnika

   Zdaj je potrebno le še nastaviti ustrezne nastavitve za sinhronizacijo in zapreti okno s klikom na križec ali gumb "Zapri", da se težava s povezovanjem reši. Če se na katerem koli koraku pojavijo težave, obvezno posvetite pozornost zadnjemu razdelku navodil, saj včasih lahko pomaga le podpora podjetja.

Razlog 4: Zastarela različica sistema

Nekatere storitve in storitve podjetja Apple trenutno morda ne delujejo pravilno na napravah z zastarelo različico iOS, kar, kot lahko uganite, lahko povzroči pojav obravnavane napake.Glavna in v bistvu edina rešitev v takem primeru je prehod v "Nastavitve", iskanje in namestitev zadnje razpoložljive različice operacijskega sistema, kot je bilo posebej opisano.

Podrobnosti: Kako posodobiti sistem na iPhonu

Napravico lahko posodobite ne le z vgrajenimi sredstvi, temveč tudi z nalaganjem programske opreme preko iTunes ali drugih programov, kot sta iMazing ali 3uTools, kar praktično ne bo vplivalo na rezultat. Hkrati, če nimate možnosti posodobiti na zadnjo aktualno različico iOS ob času branja navodil, ne bo odveč obiskati uradno spletno stran podjetja za pregled informacij o podpori storitev.

Vzrok 5: Motnje v delovanju sistema ali naprave

Poleg vsega obravnavanega v navodilih, se včasih motnje pri povezovanju z iCloud pojavijo zaradi nepravilnega delovanja operacijskega sistema ali naprave, kar je neposredno povezano s prejšnjim razdelkom. Če preprosta posodobitev sistema ni bila dovolj, bo potrebno ponovno zagnati pametni telefon, v skrajnem primeru pa izvesti vsaj delni ponastavitev nastavitev.

Podrobnosti: Kako ponovno zagnati in ponastaviti nastavitve na iPhonu

Če težave po ponovnem zagonu in ponastavitvi ostanejo, so lahko vzrok okvare v delovanju mobilne naprave, kar, na žalost, ne morete preveriti sami in boste morali poiskati pomoč v servisnem centru. Na koncu naj omenimo, da, če se težave s povezovanjem pojavijo v okviru tretje aplikacije, medtem ko sama storitev stabilno deluje, so težave verjetno povezane prav s programom.

Obrnite se na podporo strankam

V okviru zadnje rešitve ne moremo spregledati večkrat omenjenega stika z uradno službo za podporo, kjer lahko preverijo račun, odstranijo določene omejitve ter nudijo dodatna priporočila.Za pisanje ali klicanje podpore je najbolje uporabiti uradno aplikacijo, ki je na voljo za prenos preko spodnje povezave.

Prenesite podporo Apple iz AppStore

Na glavni strani izpolnite polje "Povejte nam o težavi" v skladu s kratkim opisom situacije, obvezno preglejte samodejno najdene referenčne materiale in šele nato uporabite gumb "Klic" ali "Čat". Pomembno je omeniti, da je najbolje, da se obrnete na podporo v delovnih dneh in urah, saj bo v nasprotnem primeru gumb "Čat" nedostopen, klic pa bo vseeno potrebno počakati.