Vsebina:
Možnost 1: Težave na strani Instagrama
Najbolj očiten razlog za težave pri prejemanju kod za potrditev od Instagrama, bodisi prek sporočil na mobilni telefon bodisi prek e-pošte, so okvare na strani družbenega omrežja. Na žalost ne obstajajo uradne metode za odkrivanje tovrstnih težav, vendar lahko obiščete zunanjo spletno storitev preko spodnje povezave.
Če uporabniki odkrijejo in zabeležijo dovolj veliko število okvar, bo to navedeno na začetku strani. V tem primeru bo dovolj, da počakate nekaj časa, ne da bi uporabljali Instagram, in v prihodnosti poskusite ponovno poslati kodo.
Možnost 2: Napake pri pošiljanju kode
Včasih se zgodi, da koda za potrditev prek SMS-a ali e-pošte ne pride zaradi napak med avtomatskim pošiljanjem, na primer, ko poteka obnova gesla. Na splošno, če v delovanju družbenega omrežja ni okvar, navedenih v prvem razdelku navodil, lahko učinkovita rešitev postane uporaba povezave za ponovno pošiljanje sporočila.
Upoštevajte, da potrebna gumb v različnih situacijah morda ne bo na voljo, saj je potrebno počakati nekaj časa. Če to še vedno ne pomaga, je verjetno, da je težava nastala iz drugega razloga.
Možnost 3: Blokada kode za potrditev
Še en precej razširjen pojav, ki ovira prejemanje kod za potrditev od Instagrama, je avtomatska blokada prihajajočih e-poštnih sporočil ali posebne storitve nekaterih operaterjev.V prvem primeru bo dovolj obiskati mapo "Spam" in odpreti sporočilo iz družbenega omrežja, nato pa, če je potrebno, onemogočiti blokiranje sporočil s te naslov.
Več informacij: Reševanje težav s prejemanjem e-poštnih sporočil
V primeru, da ni sporočil po telefonu, je lahko razlog za blokado prej aktivirana storitev, ki omogoča zaščito številke pred spamom. Da bi rešili težavo, se bo v vsakem primeru potrebno obrniti na operaterja in preveriti, ali je to lahko vzrok, ter po potrebi onemogočiti storitev na kakršen koli primeren način.
Možnost 4: Motnje v delovanju omrežja operaterja
Kljub zadnjemu mestu v navodilih je zelo pogost razlog za težave pri prejemanju potrditvenih kod iz Instagrama lahko okvara v mobilni povezavi. Najpogosteje to spremlja popolna odsotnost signala, lahko pa se zgodi tudi, da so večina funkcij dostopne, medtem ko sporočila ne prihajajo ne glede na vir.
Več informacij: Kaj storiti, če sporočila ne prihajajo na Android in iPhone
Za preverjanje lahko obiščete stran operaterja na prej omenjenem servisu Downdetector, ki jo boste zlahka našli, ali se neposredno obrnete na tehnično podporo. Prav tako se lahko prepričate o obstoju težave, če sporočila ne prihajajo takoj iz več virov, s katerimi prej ni bilo težav, in ne le iz obravnavanega družbenega omrežja.
Začasna rešitev težave
Če ne morete prejeti potrditvenega kode iz Instagrama za prijavo v račun na določen način, lahko začasna rešitev postane navedba elektronske pošte ali, nasprotno, številke mobilnega telefona. V tem primeru bo sporočilo prišlo na navedeni naslov z možnostjo obnove dostopa, ne da bi zahtevalo dodatne podatke.
Preberite tudi: Obnova dostopa do strani na Instagramu
Na žalost to ne bo delovalo v primeru uporabe dvofaktorske avtentikacije, saj bo v vsakem primeru potrebna telefonska številka, povezana z računom.Vendar pa tudi takrat ostaja vsaj ena dodatna rešitev.
Obrnitev na podporo strankam
Ustvarjanje zahteve za podporo Instagramu lahko pomaga, če ste prepričani, da noben od prej omenjenih dejavnikov ni vzrok za težavo. Za to bo potrebno obiskati poseben razdelek mobilne aplikacije in čim podrobneje opisati situacijo, po potrebi pa navesti naslov potrebnega računa.
Več: Kako pisati podpori Instagram
