NamigEd

HintEd je platforma za digitalno usposabljanje, namenjena ustvarjanju interaktivnih navodil, integriranih v programsko opremo, z namenom usposabljanja zaposlenih za delo v različnih IT sistemih. Z njeno pomočjo lahko uporabniki bistveno hitreje obvladajo digitalna orodja z avtomatizacijo seznanjanja s sistemom kot celoto in/ali njegovimi novimi funkcijami, nudenjem/prejemanjem pomoči ob pravem trenutku, prikazovanjem namigov, opomnikov itd. Ponuja naslednje prednosti:

• Zmanjšanje stroškov usposabljanja zaposlenih za delo v korporativni programski opremi za 50%;
• Zmanjšanje števila zahtevkov za tehnično podporo za 40%;
• Pospešitev procesa ustvarjanja navodil in učnih materialov za 5-krat;
• Zmanjšanje časa, porabljenega za onboarding zaposlenih in strank, za 3-krat;
• Pospešitev dela zaposlenih v korporativni programski opremi za 3-krat;
• Zmanjšanje števila uporabniških napak pri interakciji s korporativnim sistemom za 1,5-krat.

Ta izdelek je usmerjen hkrati na dve ciljni skupini: velike korporacije in mlada podjetja. Nadalje bomo obravnavali njegove glavne možnosti.

Pojdi na spletno stran HintEd.me

Usposabljanje in namigi v sistemu

HintEd predstavlja ločeno izobraževalno plast, ki se nalaga na katero koli programsko opremo, bodisi spletne bodisi Windows aplikacije. Z njegovo pomočjo lahko ustvarite korak za korakom vodnike za izdelke in procese.Interaktivni scenariji in namigi, ki bodo korak za korakom vodili uporabnika neposredno v procesu izvajanja določene naloge, so lahko predstavljeni na naslednji način:

• Kontekstna pomoč;
• Učenje med delom;
• Prilagodljivi pogoji za zagon.

Uporaba platforme za digitalno usvajanje HintEd rešuje značilne težave velikih in rastočih podjetij, kot so odvrnitev zaposlenih od delovnih procesov in učenja, njihova nizka digitalna pismenost ter pozabljanje prej naučenega gradiva, kot tudi pogosto zastarelo vsebino (navodila, video lekcije, simulatorji itd.).

Pomoč ob pravem trenutku

Interaktivna navodila, ustvarjena s pomočjo storitve, se lahko zaženejo samodejno (odvisno od uporabniških dejanj) ali na zahtevo. Prav tako je na voljo možnost dodajanja posebnega vtičnika v korporativno programsko opremo, ki omogoča zagon potrebnih scenarijev po potrebi. Zaradi te funkcionalnosti HintEd nudi pomoč pri določenih aplikacijah takoj in brez motenj tehnične podpore. Na voljo so različni scenariji za različne sisteme, njihova integracija v vtičnik pa poteka izjemno hitro.

V primeru, da za določen sistem niso potrebna podrobna navodila, je mogoče na njihovih straneh namestiti posebne orodne nasvete v obliki ikon "i". Te se postavijo ob gumbih, besedilu ali poljih za vnos, ob premiku kazalca nad njimi pa se prikaže namig, ki vsebuje potrebne informacije. Tako se v bistvu nad programsko opremo ustvari univerzalna baza znanja, ki se lahko uporablja skupaj s podrobnimi korak za korakom vodiči.

Korak za korakom vodiči za Windows aplikacije

Podjetja, ki za delo uporabljajo polno funkcionalno namizno programsko opremo, lahko prav tako avtomatizirajo proces njenega usvajanja s pomočjo HintEd. Platforma za digitalno usvajanje omogoča dodajanje izobraževalnih in korak za korakom navodil, s čimer se ustvari enotna sistem interaktivnega učenja in uvajanja za vse korporativne izdelke.Ta funkcionalnost je na voljo za operacijski sistem Windows 7 in novejše različice, ne zahteva integracij in znanja programiranja.

Enostavno in hitro ustvarjanje vsebin

Urejevalnik, ki temelji na storitvi HintEd, omogoča hitro ustvarjanje interaktivnih scenarijev v vseh vmesnikih brez potrebe po angažiranju specializiranih strokovnjakov. Delovni proces je popolnoma avtomatiziran (znanje o oblikovanju in programiranju ni potrebno), omogoča dodajanje besedilnih zapisov, slik in animacij, povezav in videoposnetkov.

Onboarding uporabnikov

S pomočjo obravnavane platforme je mogoče nastaviti onboarding uporabnikov, kar pospeši njihovo seznanjanje s produktom, poveča konverzijo v plačljive stranke, razbremeni tehnično podporo in poveča LTV. Tako, ko se oseba sreča s težavami, je mogoče avtomatsko zagnati scenarije s predhodno določenimi (fleksibilno nastavljivimi) sprožilci. To omogoča segmentacijo občinstva in takojšnje določanje trenutka za pomoč.

Poleg takojšnje podpore HintEd prav tako omogoča analizo uporabniškega vedenja med izvajanjem interaktivnih scenarijev. S tem je mogoče enostavno identificirati tako imenovane ozke grla v sistemu in jih odpraviti. Podatki, potrebni za reševanje takšnih nalog, se shranjujejo v "Centru za upravljanje in statistiko" — v njem je navedeno, koliko časa je uporabnik porabil za izvedbo vsakega koraka scenarija; kako pogosto ga zapirajo; kateri koraki povzročajo največ težav in še veliko več.

Tarifni načrti

HintEd sodeluje s podjetji od 300 zaposlenih (mali in srednji podjetja) do neskončnosti (korporacije). Ustvarjalci platforme razumejo, da ima vsak kupec svoje edinstvene potrebe in naloge, zato izračunajo ceno storitev individualno. Za pridobitev podrobnih informacij je na spletni strani na voljo posebna oblika za povratne informacije.

Prednosti

• Platformo uporabljajo podjetja, kot so VTB, Otkritie, UralSib, KORTROS, KROK, kar vzbuja zaupanje;
• Enostavnost in udobje uporabe dostopnih orodij, ki ne zahtevajo znanja programiranja in oblikovanja;
• Zmanjšanje stroškov podjetja za usposabljanje uporabnikov;
• Znatno pospešitev usposabljanja in dela zaposlenih v korporativni programski opremi;
• Zmanjšanje obremenitve tehnične podpore;
• Združljivost tako z spletno kot z Windows aplikacijami;
• Fleksibilni tarifni načrti.

Slabosti

• Ni bilo ugotovljeno.

Pojdi na spletno stran HintEd.me