LiveSklad

LiveSklad je CRM-sistem, ki ponuja široke možnosti za avtomatizacijo poslovanja in popoln nadzor poslovnih procesov, vsebuje sredstva za upravljanje dobaviteljev in strank ter omogoča vodenje in sledenje naročilom.

Pojdi na spletno stran LiveSklad
Ima široko uporabo na različnih področjih, med katerimi so naslednja:

• Avtoservisi;
• Avtomobile;
• Ventilacija;
• Domovi za gospodinjstvo;
• Bagečne delavnice;
• Čistilne družbe;
• Klimatske naprave;
• Delavnice za izdelavo ključev;
• Ogrevanje;
• Šivanje čevljev;
• Popravilo čevljev;
• Šivanje oblačil;
• Popravilo oblačil;
• Popravilo bencinskih orodij;
• Popravilo električnih orodij;
• Popravilo gospodinjskih aparatov;
• Popravilo kolesarske opreme;
• Popravilo motorne opreme;
• Popravilo računalnikov;
• Popravilo telefonov;
• Popravilo industrijske opreme;
• Popravilo ur;
• Popravilo draguljev;
• Maloprodaja;
• Servisi za najem in izposojo;
• Lepe salone;
• STO;
• Kemijske čistilnice.

To je rešitev za mala in srednja podjetja, ki lahko nadomesti računovodsko programsko opremo 1C in vsebuje funkcionalnosti napredne CRM (sistem za upravljanje odnosov s strankami). V sistemu je mogoče delati na daljavo, ena od glavnih značilnosti pa je podpora neomejenemu številu točk podjetja, kar omogoča enostavno upravljanje dela mreže delavnic ali servisnih centrov.

Program LiveSklad ima enostaven in razumljiv vmesnik, nameščen pa je lahko na računalniku ali pametnem telefonu. Edini pogoj za uporabo je dostop do interneta – vsi podatki se shranjujejo v oblaku.

Upravljanje naročil

Možnost upravljanja naročil, ki je na voljo v obravnavani CRM, bistveno pospeši njihovo ustvarjanje, omogoča shranjevanje vseh podatkov in nadzor nad roki izvedbe, ter fleksibilno sodelovanje s strankami, na primer, z klicem ali pošiljanjem sporočila. Ključne informacije lahko vidite tudi brez dostopa do konkretnega zapisa.

V tem razdelku programa so prikazane podrobne informacije o naročilih skupaj z roki njihove oddaje in prioritetami.Na voljo so možnosti, kot so njihova obdelava, izpolnjevanje podatkov, predplačilo, dodajanje del in rezervnih delov, spreminjanje statusa ter pošiljanje SMS-ov ob izvedbi te akcije itd. Zgodovina vsega opravljenega dela se shranjuje ločeno. Podatke je mogoče tudi izvoziti.

Naročila so predstavljena v pregledni tabeli, kjer so prikazani njihov številka, status in nujnost, datum ustvarjanja, tip naprave in njena okvara, storitev, pogodbeni partner, datum izdaje, cena in drugi parametri, odvisno od področja delovanja podjetja. Prav tako je tukaj predviden iskalni sistem in fleksibilni filtri za hitro in enostavno navigacijo.

Izračun plače

S pomočjo LiveSklad lahko izračunate plačo za vsakega od zaposlenih v podjetju, pri čemer najprej določite individualna pravila. Na voljo so možnosti, kot so nastavitev, obračun za konkretne akcije (prodajo, nov naročilo, izdano naročilo, delo ali rezervni del za mojstra) itd. Sistem beleži vse izplačila, obračuni pa so prikazani v plačilni listi, napačno plačilo pa je mogoče spremeniti ali izbrisati.

Blagajne in terminali

CRM omogoča delo z blagajnami, omogoča dodajanje novih in njihovo nastavitev (tudi za posamezne zaposlene), pri čemer se določijo postavke stroškov, parametri izplačila, vplačila, prenosa (premikanja denarja). V sistemu je mogoče tudi navesti provizijo banke pri izvajanju transakcij preko terminala za obdelavo plačil. Seznam podprtih naprav je predstavljen spodaj.

Spletna blagajna

Program podpira večino modelov spletnih blagajn, ki so na voljo na ruskem trgu in v državah SND. S celotnim seznamom se lahko seznanite na uradni spletni strani, kjer je predstavljen tudi seznam priporočene opreme. Sam sistem sinhronizacije omogoča znatne prihranke pri blagajniški opremi, ne da bi pri tem kršil zahteve ruskega zakonodajstva.

Pomembno! LiveSklad ustreza zahtevam Zveznega zakona št. 54-ФЗ "O uporabi kontrolno-blagajniške opreme".

Nadzor oglaševanja

LiveSklad prikazuje podatke o stroških za oglaševanje, ki jih je mogoče analizirati in oceniti učinkovitost.Zagotavljanje teh informacij in njihova pravilna obdelava omogoča sprejemanje pravih odločitev za prihodnje kampanje, izboljšanje njihove kakovosti in učinkovitosti.

Delo s ponudniki

V obravnavani CRM je implementirana integracija z več kot 200 ponudniki, ki delujejo na ozemlju RF in držav SND. To omogoča dostop do aktualnih in stalno posodobljenih informacij o izdelkih različnih kategorij, njihovih maloprodajnih in veleprodajnih cenah, zalogah, garancijah, rokih dostave in drugih informacijah, ki so v veliki meri odvisne od kategorije izdelka in/ali storitve.

Vodenje prodaje

Sistem za avtomatizacijo poslovanja LiveSklad omogoča popolno izključitev človeškega faktorja iz postopka pridobivanja dobička, saj beleži vse prodaje in olajša obračun blagajne. To dela delovni proces resnično pregleden in omogoča hitro obdelavo naročil s pomočjo čitalnika črtnih kod. Ta se poveže z računalnikom, po čemer se določi v osebnem računu in ne zahteva dodatnih nastavitev.

V programski opremi je implementirana možnost hitre prodaje izdelkov in storitev. Plačilo računa se lahko izvede z gotovino, kartico ali mešano, prav tako je na voljo izdaja brez plačila. Po potrebi je mogoče pregledati zgodovino dejanj, izvesti vračilo ali, nasprotno, doplačilo računa, ga izbrisati. Če v izmeni dela več mojstrov, je zahvaljujoč tej funkciji enostavno najti zaposlenega, zaradi katerega je nastala določena težava, na primer, primanjkljaj. Še en pomemben parameter je zamenjava blagajnika na računu.

Računovodstvo in finance

Kot je bilo že omenjeno, LiveSklad lahko povsem nadomesti priljubljeno in drago programsko opremo 1C. Obravnavana CRM omogoča popolno avtomatizacijo in urejanje obračunov s ponudniki, vodenje evidence o blagovnih in materialnih vrednostih, od trenutka njihovega prihoda do dejanskega odpisovanja, izvajanje blagajniških operacij (plačilo, vračilo, doplačilo itd.) z urejanjem prvotnih dokumentov.

Z uporabo te funkcionalnosti sistema avtomatizacije je mogoče izračunati plače zaposlenih.Prav tako je na voljo možnost nadzora dolgov in denarnega toka (tako prihodkov kot odhodkov), oblikovanja naročil za nabavo in spremljanja zalog na skladišču.

S pomočjo programa lahko organizirate delovna mesta blagajnikov v vseh delavnicah, vodite avtomatizirano evidenco delovnega časa zaposlenih in obračunate plače ob upoštevanju KPI. V sistemu so na voljo vsi potrebni pripomočki za vodenje računovodstva, oblikovanje finančnih in davčnih poročil poljubne kompleksnosti ter določanje skupnega rezultata.

Statistika

LiveSklad ohranja zgodovino vseh poslovnih procesov in zagotavlja vodjem izčrpno statistiko, kar omogoča nadzor nad delom SC in delavnic. Funkcija omogoča določitev izgubljenih in dobičkonosnih dni ter najboljšega in najslabšega zaposlenega. Z analizo teh podatkov lahko ocenite finančni rezultat in načrtujete nadaljnji razvoj.

Če se CRM uporablja na eni točki, se v tem razdelku prikazuje aktivnost prodaje. V primeru več točk se dodatno navaja njihova uspešnost.

Skladiščno računovodstvo

Program bistveno poenostavi vodenje skladiščnih operacij: prevzem blaga, njegovo premikanje, spremljanje zalog, vračilo, inventuro, odpis. V nastavitvah osebnega računa lahko dodate še eno skladišče.

Za vsako od prevzetih postavk lahko pridobite takšne informacije, kot so številka naročila, čas prihoda, skladišče, v katerem se nahaja, pogodbeni partner, skupna in plačana cena, dodatno pa lahko pustite komentar. Pri premikanju se prav tako navajajo točke pošiljanja in prejemanja.

IP-telefonija

V LiveSklad lahko povežete do štirih različic IP-telefonije.Za to je možna integracija s storitvami Zadarma, Telefin, Mango ali "Moji klici". Vse podrobnosti postopka nastavitve so opisane v osebnem računu storitve.

Funkcija pa ponuja naslednje možnosti:

• Izvajanje klicev stranki neposredno iz naročila ali njegove kartice;
• Prikaz podatkov stranke in naročil med klicem;
• Shranjevanje posnetkov pogovorov;
• Zabeležitev vseh poizvedb v zgodovini.

Pošiljanje sporočil in obvestil

Poleg klicev sistem omogoča pošiljanje SMS-obvestil s informacijami o naročilu za stranke, kar omogoča spremljanje njegovega stanja na katerem koli od korakov.

Obveščanje zaposlenih in strank je mogoče organizirati preko Telegrama, Emaila ali SMS.

Tiskanje dokumentov

S pomočjo CRM lahko v le nekaj klikih natisnete katerikoli dokument: potrdila, cenike, račune itd. Po potrebi se lahko uporabijo predvideni v programu urejeni predlogi. Prav tako je na voljo tiskanje komentarjev k naročilom za stranke, ponovnih računov, etiket s črtno kodo, podatkov o premikih itd.

Upravitelj nalog

V kratkem bo v LiveSkladu na voljo koristno dopolnilo, kot je upravitelj nalog. S pomočjo tega lahko učinkovito organizirate delo osebja, nadzirate kakovost izvedbe in spoštovanje rokov naročila, postavljate različne naloge in upravljate postopek njihove izvedbe.

Integracija s ceniki dobaviteljev

Sistem avtomatizacije poslovanja omogoča minimizacijo časa, porabljenega za analizo cenikov dobaviteljev – to nalogo opravlja samodejno s stalno posodobitvijo zbranih podatkov. Pri tem, če določene družbe ni na seznamu, jo je vedno mogoče dodati ročno.

LiveSklad samodejno spremlja zaloge na skladišču, nato pa na podlagi pridobljenih informacij oblikuje zahtevo za manjkajoče izdelke in jo shrani v obliki Excel-dokumenta. Neposredno podatki o nakupih se hranijo v enotni košarici, ki jo je mogoče integrirati s Telegramom.Tako je preprosto nemogoče pozabiti ali izgubiti informacije o tem, kdo in pod kakšnimi pogoji je bil izdelek kupljen.

Integracija s terminali, sporočili in storitvami

V obravnavanem programski opremi je izvedena integracija s sorodnimi programi, med katerimi so kontrolno-kasovni in ekvairski terminali, tiskalniki etiket in računov, sporočilo Telegram in priljubljena storitev DaData v poslovnem segmentu.

Zagotavljanje varnosti podatkov

S LiveSkladom ni treba skrbeti za varnost podatkov zaposlenih, strank in partnerjev, saj so ti zanesljivo zaščiteni. Storitev zagotavlja naslednje:

• Zaupnost. Informacije o stranki so dostopne le podjetju (servisnemu centru ali delavnici) in jih ni mogoče posredovati tretjim osebam.
• Zaščita osebnih podatkov. Shranjevanje poteka v varnem podatkovnem centru, zagotavlja se zanesljiva zaščita s pomočjo šifriranja.
• Rezerviranje. Varnostna kopija podatkov se oblikuje dnevno, poleg tega je predstavljena takoj v več izvodih. To ne le zagotavlja njihovo celovitost in varnost, temveč omogoča tudi obnovitev iz podatkovnega centra kadarkoli, ko se pojavi potreba.
• Strogo upoštevanje norm in zahtev zakonodaje v skladu s zveznim zakonom št. 152-FZ RF.

Seznami

Tukaj so seznami izdelkov, storitev, pogodbenikov, naprav, konfiguracij in napak, ki se oblikujejo v delovnem procesu, ter podatki o oglaševanju, člankih o gibanju denarja in enotah mere.

Z uporabo orodij, dostopnih v tem razdelku, lahko ustvarite kartice izdelkov in dodate storitve, naložite ali uvozite seznam izdelkov, storitev, strank iz datoteke, ustvarite skupine, vnesete nove podatke o dobaviteljih, dodate ali spremenite vire oglaševanja, nove ali delne enote mere itd.

Baza znanja

Izjemno koristen razdelek, v katerem je predstavljeno veliko podrobnih navodil za delo s sistemom. Zahvaljujoč "Bazi znanja" bodo začetniki uporabniki LiveSklad lahko obvladali njene osnovne možnosti, bolj izkušeni pa bodo izboljšali svoje veščine.Tukaj so navedeni podatki naslednjih kategorij in podkategorij:

• Naročila (Osnovno, Finančni del, Nastavitve);
• Trgovina (Osnovno, Dobavitelji + Košarica);
• Skladišče (Prevzem, Premik, Inventura, Odpisi, Nastavitve);
• Finanse (Blagajne, Transakcije, Plače, Poročila, Nastavitve);
• Referenčni dokumenti (Blago, Dela, Kontragent, Oglaševanje, Enote mere);
• Nastavitve (Delavnice, Zaposleni, Urejevalnik dokumentov, Urejevalnik naročil, Telefonija, SMS-sporočila, Obvestila, Statusi);
• Druge informacije.

Znotraj vsake podkategorije so predstavljeni usmerjeni priročniki, s katerimi lahko kakovostno in hitro rešite katero koli nalogo.

Tehnična podpora

Strokovnjaki CRM za avtomatizacijo poslovnih procesov LiveSklad nudijo hitro tehnično podporo svojim strankam, ki je na voljo 24/7 v obliki svetovanja po telefonu, elektronski pošti in v klepetu.

Dostop do oblačne storitve, na kateri temelji program, je zagotovljen v načinu 24/7. Vse posodobitve so na voljo brezplačno (po izbiri in plačilu ustreznega tarifnega načrta, prav tako je na voljo 7-dnevno preskusno obdobje).

Podrobna dokumentacija, ki je prav tako del podpore, je bila že obravnavana zgoraj.Poleg besedilnih informacij, predstavljenih v "Bazi znanja" na spletni strani, ima storitev svoj YouTube kanal, na katerem je do danes objavljenih več kot 30 izobraževalnih videov, ki se nenehno dodajajo.

Prednosti

• Širok nabor funkcij za avtomatizacijo malih in srednjih podjetij z mnogimi koristnimi nastavitvami;
• Na voljo 7-dnevna preizkusna različica;
• Enostaven in razumljiv vmesnik, ki ne zahteva posebnih veščin za obvladovanje;
• Možnost prenosa podatkov iz drugih CRM;
• Dostojna alternativa priljubljenemu računovodskemu programu 1C;
• Fleksibilni tarifni načrti, usmerjeni na podjetja z različno številom zaposlenih, delavnic in spletnih blagajn;
• Zaščita podatkov in zaupnost;
• Izčrpna referenčna sistem – baza znanja, v kateri so podrobno obravnavani vsi vidiki uporabe sistema, in izobraževalni videi;
• 24-urna tehnična podpora z možnostjo izbire priročnega načina stika.

Slabosti

• Niso ugotovljene.

Na koncu lahko ugotovimo, da je CRM sistem LiveSklad usmerjen na lastnike malih in srednjih podjetij, mrež delavnic in servisnih centrov, ki delujejo na različnih področjih. Ta programska oprema omogoča avtomatizacijo in znatno poenostavitev delovnih procesov znotraj podjetja, kar omogoča osredotočanje na druge naloge in projekte.

Pojdi na spletno stran LiveSklad