Odpravljanje težave "Smart Hub se posodablja. Poskusite znova pozneje" na televizorjih Samsung

Način 1: Ponovni zagon naprave

V večini primerov je napaka začasne narave in jo lahko odpravimo z običajnim ponovnim zagonom televizorja. Da to izvedete, izklopite napravo, izvlecite napajalni kabel iz vtičnice in pustite v tem stanju približno 2 minuti. Nato ponovno priključite TV na električno omrežje, ga vklopite in preverite, ali težava še vedno obstaja – ta bi morala biti odpravljena.

Način 2: Povezava z drugo dostopno točko

Vzrok za zamrznjeno posodobitev Smart Hub je lahko tudi v težavah z internetom – na primer, njegova pasovna širina ni zadostna ali pa je ponudnik blokiral določene IP naslove, do katerih dostopa programska oprema. Za diagnostične namene lahko uporabite pametni telefon z operacijskim sistemom Android: v večini sodobnih naprav je na voljo možnost, da ga spremenite v brezžično dostopno točko – eden naših avtorjev je to že obravnaval v ločenem priročniku.

Podrobnosti: Kako deliti internet s pametnim telefonom na Androidu

Način 3: Namestitev alternativnih DNS naslovov

Podvrsta prejšnjega vzroka so lahko težave z DNS strežnikom: obstoječi naslov je zastarel ali ne omogoča programu polnega dostopa do svetovnega spleta.Funkcionalnost Smart TV od Samsunga omogoča spremembo teh naslovov – ravnajte na naslednji način:

1. Pokličite "Nastavitve" in izberite točko "Splošno", nato – "Omrežje".

   Pri nekaterih modelih možnost "Splošno" morda ni na voljo, v tem primeru takoj izberite "Omrežje".

2. Izberite možnost "Stanje omrežja".

   Nato – "Nastavitve IP".

3. Tukaj preidite na parameter "Nastavitve DNS" in izberite točko "Vnesi ročno".
4. Odprite vrstico "DNS strežnik" in kot naslov vnesite 8.8.8.8 ali 8.8.4.4 — to sta brezplačna strežnika, ki ju nudi Google, — nato pritisnite "OK".
5. Vrnite se v glavni meni TV in ga ponovno zaženite (glejte Način 1).

Po ponovnem zagonu bi se moral postopek posodabljanja bodisi ustaviti bodisi pravilno zaključiti, kar pomeni odpravo težave.

Način 4: Ponastavitev nastavitev Smart Hub

Če nobena od zgoraj navedenih metod ni pomagala, ostane še ponastavitev nastavitev glavne aplikacije.

1. Pred izvedbo postopka se prepričajte, da je vaš televizor certificiran v vaši državi bivanja, saj se v nasprotnem primeru po ponastavitvi lahko zaklene. Gre za to, da je podjetje Samsung leta 2020 začelo boj proti "sivi" tehniki (naprave za eno državo, ki se prodajajo v drugi) in uvedlo regionalno blokado. Za preverjanje certifikacije poglejte nalepko na zadnji strani ohišja televizorja – serijska številka se mora končati z dvobčnim kodom države: RU – Ruska federacija, UA – Ukrajina, AK – Republika Kazahstan, in tako naprej.Če se izkaže, da je vaš naprava "siva", prenehajte z izvajanjem tega postopka in uporabite drugega.
2. Za izvedbo ponastavitve odprite "Nastavitve" in aktivirajte točke "Podpora" – "Samodiagnostika" ali "Smart Hub", odvisno od modela in različice programske opreme TV.
3. Pojdite na točko "Ponastavitev Smart Hub" in pritisnite nanjo.

   Za potrditev operacije bo potrebno vnesti PIN-kodo – privzeto je to 0000.

4. Počakajte, da se izvede ponastavitev nastavitev, nato se vrnite na glavni zaslon in odprite ploščo "APPS". Sistem bo predlagal, da izvedete začetno nastavitev – to storite tako, da sledite navodilom na zaslonu.

Ta postopek učinkovito odpravlja obravnavano težavo, vendar je uporaben le ob upoštevanju zgoraj omenjenih pogojev.

Način 5: Ponastavitev nastavitev televizorja

V situaciji, ko ponastavitev Smart Hub ni pomagala, ostane le še zadnja radikalna rešitev – vrnitev celotnega televizorja v tovarniško stanje. To proceduro smo že obravnavali, spodaj je navedena povezava na ustrezna navodila.

Opominjamo! Ponastavitev nastavitev pomeni odstranitev vseh uporabniških informacij, zato nadaljnje ukrepe izvajate na lastno odgovornost!

Več: Ponastavitev na tovarniške nastavitve televizorja Samsung

Način 6: Posodobitev programske opreme

Če zgoraj navedeni ukrepi niso bili učinkoviti, je smiselno izvesti posodobitev sistemskega programske opreme naprave, še posebej, če se podpora še vedno izvaja in nove različice programske opreme redno izhajajo.

1. Vstopite v meni televizorja, uporabite točko "Podpora", kjer izberite možnost "Posodobitev programske opreme".

   Odvisno od modela in programske opreme je morda potrebno dodatno uporabiti točko "Posodobi zdaj".

2. Naprava se bo povezala s strežniki Samsung in začela preverjati razpoložljivost novih različic programske opreme.
3. Če bodo posodobitve odkrite, se bo prikazalo ustrezno obvestilo.Kliknite na "Da" in počakajte na zaključek postopka.
4. Če posodobitev ne bo našla ali uporabljate napravo iz druge regije, lahko poskusite prenesti programsko opremo na USB ključek in posodobiti televizor s pomočjo tega – podrobna navodila najdete na naslednji povezavi.

   Več: Kako posodobiti televizor Samsung s USB ključkom

5. V skrajnem primeru lahko napravo odnesete v servisno delavnico – tam bodo strokovnjaki odstranili flash pomnilnik, v katerega se namesti programska oprema, in ga preprogramirali mimo samega televizorja, kar je veliko učinkovitejša možnost kot z USB.

Možnost namestitve nove različice programske opreme je skrajna rešitev, in če ta ne pomaga – je težava v strojni opremi vašega TV: na primer, omrežni modul je odpovedal, kar prav tako zahteva obisk delavnice.