1. način: Preverjanje stanja strežnikov
Pri uporabi uradne mobilne aplikacije VKontakte se pogosto lahko pojavijo različne vrste napak, ki se izražajo v nepravilnem delovanju katere koli funkcije, vse do onemogočanja pooblastila ali odpiranja odjemalca. Vzrokov za ta incident je lahko veliko, najprej pa morate samo preveriti stanje strežnikov.
Preverite VKontakte na spletnem mestu Downdetector
Uporabite zgornjo povezavo in si oglejte stanje socialnega omrežja. Če je na strani prikazana vrednost "Brez okvare", vas prosimo, da še naprej preučujete navodila.
Sicer pa ob podpisu "Možne težave" ali "Zrušitve" najbolje je počakati nekaj časa, hkrati pa prebrati komentarje na spletni strani iste službe.
Poleg zgoraj navedenega, preden spremenite kar koli na sami napravi glede aplikacije, poskusite uporabiti bodisi računalniško različico socialnega omrežja bodisi mobilno spletno stran.
2. način: Nameščanje posodobitev
Če je samodejna namestitev posodobitev onemogočena na uporabljeni mobilni napravi, je morda razlog za nedelovanje VK ravno ta. Če želite težavo odpraviti, obiščite uradno stran aplikacije v trgovini z aplikacijami in uporabite gumb »Osveži«.
Prenesite VKontakte za Android
Prenesite VK v iOS
3. način: Brisanje podatkov aplikacije
Če težave z zmogljivostjo še vedno obstajajo v novi različici VK, še posebej, če ste pravkar namestili posodobitve v zelo daljšem časovnem obdobju, morate aplikacijo očistiti iz službenih podatkov. Za to so na voljo ustrezni orodji za Android in iOS.
Več podrobnosti: Brisanje predpomnilnika aplikacij v telefonu
4. način: ponovna namestitev odjemalca
Kljub splošno visoki zanesljivosti aplikacije VKontakte lahko v njenem delovanju včasih pride do napak, ki jih je mogoče odpraviti le s popolno ponovno namestitvijo. Za izvedbo te naloge boste morali najprej odstraniti program v skladu s spodnjimi navodili in ga nato znova namestiti z uradne strani v App Store oz. Google Play.
Več podrobnosti:
5. metoda: Preverite viruse
Ne glede na uporabljeno mobilno platformo je okužba telefona z virusi izjemno redka, vendar je v nekaterih okoliščinah še vedno mogoča. In ker je to lahko razlog za nedelovanje programske opreme, vključno z odjemalcem VKontakte, preverite in po potrebi odstranite zlonamerno programsko opremo.
Več podrobnosti:
6. način: dodajte VPN
Pri uporabi interneta v državah, kjer je VKontakte blokiran na zakonodajni ravni, so težave z neuporabnostjo stranke običajne. Če se želite tega znebiti, namestite eno od aplikacij VPN in nastavite izogibanje omejitvam s ponarejanjem naslova IP vašega pametnega telefona.
Več podrobnosti:
Kontaktiranje tehnične podpore
Če nobena od možnosti, ki smo jo upoštevali, ni prinesla želenih rezultatov, ustvarite in pošljite pritožbo na tehnično podporo VKontakte. Če želite to narediti, lahko uporabite mobilno aplikacijo, če vsaj nekatere funkcije delujejo, ali celotno različico računalnika.
Več podrobnosti:
Če je mogoče, se pozanimajte pri prijateljih ali v informacijskih virih na internetu o stanju dela VK, saj so najpogosteje napake splošne narave. Poleg tega, če težava ni v aplikaciji, tudi alternativni odjemalci, kot je Kate Mobile, ne bodo delovali, zato bo pomembna samo prva metoda.