Vsebina:
Razlog 1: Omejitev dostopa
Eden izmed najpogostejših in v bistvu glavni razlog za pomanjkanje stikov v aplikaciji WhatsApp za Android ali iOS je prisotnost prisilnih omejitev na strani operacijskega sistema. Rešitev v tem primeru bo sprememba ustreznih nastavitev messengerja, odvisno od naprave, ki jo uporabljate, kar je neposredno povezano z drugo temo, ki smo jo obravnavali prej, po povezavi spodaj.
Več informacij: Upravljanje stikov v WhatsApp
Android
- Če uporabljate napravo na platformi Android, najprej odprite sistemske "Nastavitve", poiščite kategorijo "Aplikacije" in izberite "WhatsApp". Na splošno se natančna lokacija in ime kategorije razlikujeta glede na pametni telefon, vendar ostaja približen postopek enak, zato se na tej točki ne bomo podrobno ustavljali.
- Na strani obravnavane aplikacije odprite kategorijo "Dovoljenja", poiščite možnost "Kontakti" in uporabite bližnji drsnik za omogočanje. Tukaj lahko tudi odprete dostop do mikrofona in kamere, kar je pogosto vzrok za druge povezane napake.
Več informacij: Kako znova zagnati WhatsApp v Androidu
Na splošno ni potrebno ročno shranjevati posodobljenih nastavitev, če na zaslonu ni ustreznih gumbov.Ob koncu obvezno znova zaženite aplikacijo, še posebej, če se stiki niso samodejno pojavili.
iOS
- V nasprotju s prejšnjo različico, nastavitve v kateri koli različici iOS zahtevajo enake korake. Najprej odprite sistemske "Nastavitve" s pomočjo ustrezne ikone na domačem zaslonu, pomaknite se navzdol in izberite "WhatsApp". Tapnite drsnik z oznako "Kontakti", da omogočite dostop do imenika. To bo dovolj za rešitev težave, vendar je, kot prej, priporočljivo prisilno znova zagnati aplikacijo za posodobitev sistemskih nastavitev.
- Obstaja tudi alternativna rešitev, ki zahteva odprtje razdelka "Zasebnost", iskanje kategorije "Kontakti" in aktivacijo drsnika poleg "WhatsApp" v predstavljenem seznamu aplikacij. Včasih pa lahko opazimo, da ta točka morda ni prisotna v nastavitvah, kar je običajno povezano z napakami v aplikaciji, ki so obravnavane ločeno.
Razlog 2: Pomanjkanje shranjenega stika
Še en precej pogost razlog za pomanjkanje stika v WhatsApp-u je, da želenega številke ni v sistemskem imeniku na mobilni napravi. Najpogosteje to postane težava, če je stik iz kakršnega koli razloga izbrisan, medtem ko se klepet še vedno prikazuje med aktivnimi pogovori.
Android
Vse, kar je potrebno storiti kot rešitev, je odpreti ustrezno aplikacijo glede na vaš pametni telefon in preveriti imenik glede na prisotnost številke. Če naročnika res ni, je potrebno številko ponovno shraniti na kakršen koli primeren način, kot je opisano v drugi navodilih na spletni strani.
Več: Shranjevanje telefonske številke na Android
Specifično v Androidu za izvedbo naloge je potrebno uporabiti gumb "+" v spodnjem desnem kotu zaslona in nato izpolniti razpoložljiva polja po svoji izbiri.Shranjevanje se izvaja s pomočjo povezave "Shrani", vendar se lahko sam postopek razlikuje v različnih različicah aplikacije in operacijskega sistema.
iOS
Pri uporabi mobilne naprave z iOS je treba odpreti "Stiki" s pomočjo ikone na domačem zaslonu in uporabiti ikono "+" v desnem delu zgornje plošče. V okviru pojavnega okna je obvezno izpolniti besedilno polje "Ime", medtem ko lahko ostale bloke pustite prazne.
Da bi povezali nov telefon s kartico, pritisnite gumb "Dodaj telefon" in vnesite številko abonenta. Po končanem postopku za shranjevanje uporabite povezavo "Končano". Dodatno priporočamo, da pred ponovnim uporabo WhatsApp-a ponovno zaženete aplikacijo, saj novi stiki morda ne bodo takoj prikazani na seznamu razpoložljivih stikov.
Razlog 3: Upravljanje klepetov
Kljub odsotnosti neposredne povezave med stiki in pogovori v WhatsApp-u, se lahko sami klepeti skrijejo z vgrajenimi sredstvi, kar se lahko zlahka zamenja z izginotjem sogovornikov. Če se soočate s to težavo, je najprej treba odpreti kategorijo "Arhiv" in preveriti seznam za morebitne manjkajoče pogovore.
V primeru novih naprav ogled arhiva ne bo prinesel rezultatov, vendar lahko uporabite sistem za obnovitev podatkov iz varnostne kopije. Ta postopek lahko povzroči nekatere težave in ni vedno na voljo, saj mora biti kopija najprej ustvarjena vnaprej in popolnoma združljiva z vašo uporabljeno platformo.
Več: Obnovitev in razpakiranje klepetov v WhatsApp-u
Razlog 4: Napake v delovanju aplikacije
Naslednji in zadnji razlog, zakaj stiki morda niso prikazani v okviru aplikacije, so napake na strani aplikacije.Ta situacija se lahko izraža tako v nezmožnosti programa, da prepozna nedavno shranjene stike, kot tudi v odsotnosti možnosti "Stiki" v nastavitvah dovoljenj obravnavanega aplikacije, kar je bilo prej že omenjeno.
Za odpravo težave obiščite razdelek "Aplikacije" v nastavitvah operacijskega sistema in odstranite WhatsApp. Po tem je potrebno obiskati uradno stran v trgovini z aplikacijami in izvesti ponovno namestitev, kar bo v večini primerov zadostovalo.
Več: Odstranitev in namestitev WhatsApp na telefonu
Čeprav redko, pa v nekaterih primerih alternativna in manj globalna rešitev lahko postane preprosto ponovni zagon vašega mobilnega naprave na kakršen koli priročen način. Pri tem ne bomo obravnavali morebitnih napak na strani sistema, saj to ne bo privedlo do pozitivnih rezultatov, če prejšnje priporočene rešitve niso pomagale.
Več: Kako ponovno zagnati telefon
Obrnite se na podporo strankam
Poleg izvedbe zgoraj opisanih dejanj lahko poskusite stopiti v stik s podporo za sporočila. Za te namene odprite razdelek "Nastavitve", kar je neposredno odvisno od platforme, preidite v kategorijo "Pomoč", uporabite povezavo "Pišite nam" in izpolnite razpoložljivo besedilno polje v skladu z opisom vaše situacije.
Hitrost odgovora s strani podpore strankam se lahko močno razlikuje, tudi do več kot enega tedna. Da bi pospešili iskanje ustrezne rešitve, zagotovite čim več informacij o prej opravljenih dejanjih in dodatno preglejte referenčne informacije v ustrezni kategoriji aplikacije.