Blokiranje računa na Facebooku se zgodi iz dveh razlogov: zaradi kršitve pravil skupnosti ali po pomoti uprave. V obeh primerih bo blokirano stran mogoče izbrisati šele po obnovitvi dostopa.
1. način: Zaupanja vredni prijatelji
"Zaupanja vredni prijatelji" - to so uporabniki Facebooka, ki ste jih navedli v nastavitvah računa. Z njihovo pomočjo lahko v primeru blokade dostopate do strani. Socialno omrežje vam omogoča, da določite od 3 do 5 oseb.
Več podrobnosti: Odklepanje računa prek zaupanja vrednih oseb
2. način: Stopite v stik s podporo
S pisanjem pisma podporni službi lahko dobite podrobnejše informacije o razlogu za blokiranje. To bo delovalo le, če pri poskusu odobritve ni določena posebna postavka "Kršitev pravil skupnosti".
Pomembno! Če se želite obrniti na podporo za Facebook, se morate prijaviti v kateri koli račun: ljubljene, prijatelje ali registrirati novega.
1. možnost: različica za osebni računalnik
Facebook je pred kratkim posodobil vmesnik uradne spletne strani. Upoštevajte navodila za novo različico družabnega omrežja.
- Na domači strani kliknite obrnjeni trikotnik v zgornjem desnem kotu.
- Nato izberite razdelek "Pomoč in podpora".
- Kliknite "Prijavi težavo".
- Obstajata dve možnosti. Prvi odstavek je namenjen povratnim informacijam in nasvetom o delu z novo različico spletnega mesta. Če želite poslati sporočilo podpori, kliknite "Prišlo je do napake".
- Na izbiro je veliko možnosti. V primeru blokiranega računa izberite vrstico "Profil".
- V oknu Več podrobnosti vključite vse informacije, povezane z vašim računom: kdaj je bil odprt, kateri e-poštni naslov in telefonska številka je bil uporabljen, kdaj je bila težava pri prijavi itd. Bolj ko vse opisujete, več je možnosti za obnovitev dostopa.
- Če imate posnetke zaslona ali fotografije, ki dokazujejo povezavo z vašim računom, jih priložite pismu. V tej fazi ne pošiljajte osebnih podatkov (skeniranje potnih listov itd.). Če jih potrebuje administracija Facebooka, boste o tem obveščeni.
- Kliknite gumb "Pošlji"... Pregled pisem lahko traja do 7 delovnih dni.
2. možnost: Mobilne aplikacije
- V spodnjem desnem kotu aplikacije tapnite tri vodoravne črte.
- Izberite razdelek "Pomoč in podpora".
- V spustnem meniju kliknite "Prijavi težavo".
- Pojavilo se bo sporočilo o možnosti pošiljanja pisem podporni službi s tresenjem telefona. Na tej stopnji lahko to funkcijo onemogočite. Dotaknite se "Nadaljuj".
- Pojdi do "Profil".
- V oknu, ki se odpre, podrobno opišite celotno situacijo z računom ter kako in kdaj je bil dostop do strani izgubljen. Če obstajajo posnetki zaslona, ki dokazujejo vašo povezavo s profilom, jih priložite.
- Dotaknite se "Pošlji".
- Podpora Facebooka se običajno odzove v največ 7 delovnih dneh.
3. metoda: vložitev pritožbe
Postopek vložitve pritožbe zoper odločbo o omejitvi dostopa do strani bo trajal nekaj minut, na odločitev pa boste morali počakati od 3 do 7 delovnih dni. Upoštevajte, da Facebook ne vrne vedno dostopa do vašega računa na ta način, vendar lahko v postopku označite, da želite stran izbrisati. Tudi če dostop ni vrnjen, se praviloma stran preprosto izbriše.
Več podrobnosti: Kako se pritožiti na odblokiranje računa Facebook
Odstranitev po obnovitvi dostopa
Ko bo družabno omrežje ponovno pridobilo dostop do računa, ga ne bo težko izbrisati. Postopek se ne razlikuje od običajnih strani.
Več podrobnosti: Kako izbrisati stran na Facebooku